Skip to main content
Beantwoord

Geen geluid via Arris-ontvanger, maar geluid via Chromecast werkt prima

  • July 29, 2021
  • 8 reacties
  • 220 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Sinds gister middag hebben wij alleen nog beeld op de tv en geen geluid. Als ik Netflix kijk via de Chromecast of iets dergelijks heb ik wel geluid dus de soundbar en tv werken prima. Ik heb al geprobeerd een andere HDMI kabel, software reset, fabrieks reset, modem en tv ontvanger reset maar tot nu toe geen succes.

de tv ontvanger is een Arris vip 2952 V2.

Enige oplossing is nog een andere tv ontvanger denk ik ?

​​​​

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Hanna_

Ik heb m'n tv direct aangesloten op de HDMI-ARC ingang van de tv en de soundbar op een HDMI-uitgang. Om alleen radio te luisteren heb ik de soundbar ook n og aangesloten op de optische (TOSLink) uitgang van de ontvanger.

Dus:

  • HDMI-uitgang van kpn ontvanger > HDMI-ARC ingang van tv.
  • HDMI-uitgang van tv > HDMI-ingang van soundbar
  • Optische uitgang van kpn ontvanger > optische ingang van de soundbar (dit kan ook met de analoge uitgang van de kpn ontvanger > analoge ingang soundbar).

Ik heb de HDMI van ontvanger in de tv en dan van de tv naar de soundbar met optische kabel. Werkte prima tot gisteren.

Iemand tips hoe ik de klantenservice kan bereiken want die chat is drama. Gewoon bellen het beste zeker ?

0800-0402. 

Hopelijk is het gelukt om de TV-ontvanger via de klantenservice om te ruilen :blush:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • July 29, 2021

Hoi @Astroyana 
Wil je even als test de 2952 direct met de HDMI-kabel op de TV-ingang aan te sluiten om te zien of je dan wel geluid hebt?
 

Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
A
Nieuwkomer
  • Astroyana
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 29, 2021

Hoi @Astroyana 
Wil je even als test de 2952 direct met de HDMI-kabel op de TV-ingang aan te sluiten om te zien of je dan wel geluid hebt?
 

Mijn ontvanger heb ik ook op die manier aangesloten maar geeft geen geluid. Ook als ik mijn soundbar afkoppel heb ik geen geluid.

H
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10

@Astroyana Misschien per ongeluk op het "mute" knopje gedrukt op de afstandsbediening ?

H
Wijsgeer
  • Henk2304
  • July 29, 2021

Ik heb m'n tv direct aangesloten op de HDMI-ARC ingang van de tv en de soundbar op een HDMI-uitgang. Om alleen radio te luisteren heb ik de soundbar ook n og aangesloten op de optische (TOSLink) uitgang van de ontvanger.

Dus:

  • HDMI-uitgang van kpn ontvanger > HDMI-ARC ingang van tv.
  • HDMI-uitgang van tv > HDMI-ingang van soundbar
  • Optische uitgang van kpn ontvanger > optische ingang van de soundbar (dit kan ook met de analoge uitgang van de kpn ontvanger > analoge ingang soundbar).
L8r, Henk
    A
    Nieuwkomer
    • Astroyana
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 29, 2021

    @Astroyana Misschien per ongeluk op het "mute" knopje gedrukt op de afstandsbediening ?

    Nee op de Chromecast doet hij het wel.

    A
    Nieuwkomer
    • Astroyana
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 29, 2021

    Ik heb m'n tv direct aangesloten op de HDMI-ARC ingang van de tv en de soundbar op een HDMI-uitgang. Om alleen radio te luisteren heb ik de soundbar ook n og aangesloten op de optische (TOSLink) uitgang van de ontvanger.

    Dus:

    • HDMI-uitgang van kpn ontvanger > HDMI-ARC ingang van tv.
    • HDMI-uitgang van tv > HDMI-ingang van soundbar
    • Optische uitgang van kpn ontvanger > optische ingang van de soundbar (dit kan ook met de analoge uitgang van de kpn ontvanger > analoge ingang soundbar).

    Ik heb de HDMI van ontvanger in de tv en dan van de tv naar de soundbar met optische kabel. Werkte prima tot gisteren.

    Iemand tips hoe ik de klantenservice kan bereiken want die chat is drama. Gewoon bellen het beste zeker ?

    H
    Wijsgeer
    • Henk2304
    • July 29, 2021

    0800-0402. 

    L8r, Henk
      Hanna_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+13
      • Hanna_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • July 31, 2021

      Ik heb m'n tv direct aangesloten op de HDMI-ARC ingang van de tv en de soundbar op een HDMI-uitgang. Om alleen radio te luisteren heb ik de soundbar ook n og aangesloten op de optische (TOSLink) uitgang van de ontvanger.

      Dus:

      • HDMI-uitgang van kpn ontvanger > HDMI-ARC ingang van tv.
      • HDMI-uitgang van tv > HDMI-ingang van soundbar
      • Optische uitgang van kpn ontvanger > optische ingang van de soundbar (dit kan ook met de analoge uitgang van de kpn ontvanger > analoge ingang soundbar).

      Ik heb de HDMI van ontvanger in de tv en dan van de tv naar de soundbar met optische kabel. Werkte prima tot gisteren.

      Iemand tips hoe ik de klantenservice kan bereiken want die chat is drama. Gewoon bellen het beste zeker ?

      0800-0402. 

      Hopelijk is het gelukt om de TV-ontvanger via de klantenservice om te ruilen :blush:

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement