Welkom @Romig 

 de klantenservice is bereikbaar op  0800 -0402

Zie ook dit topic https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/beeld-hapert-en-geluid-weg-491797

EnGeen of slecht geluid Interactieve TV

Hoi @Romig en welkom op het forum! Lastig TV kijken zonder geluid, dus logisch dat je hier een oplossing voor zoekt. Hebben de tips van Tycha geholpen of heb je het telefonisch op kunnen lossen? Mocht het nog niet opgelost zijn, wil je dan laten weten of je geluidsapparatuur gebruikt op de TV ontvanger? Mocht dit niet het geval zijn, heb je dan ook al een andere HDMI of SCART kabel/poort getest? Ik hoor het graag!

Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

Uiteindelijk de tv op opnieuw ingesteld en dit was de oploss