Skip to main content
Beantwoord

Geen gids op tweede tv-ontvanger

  • July 20, 2022
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Sinds vorige week heb ik mijn 2e ontvanger in gebruik genomen nadat deze 3 jaar op zolder heeft gelegen. Alleen laad hij nu helemaal geen tv gids. En ook niet die balk onderin waar de programma's instaan. Ik heb m al een keer helemaal opnieuw opgestart. Al eens 2 uur op npo 1 laten staan. Wat kan ik hieraan doen?

Beste antwoord door PeterG

Deze heeft de wisseling naar het nieuwe platform, half mei 2020, gemist. Er staat dus zeer verouderde software op. Gaat niet meer werken. Omruilen via KS lijkt mij de enige optie. Tel. 0800-0402 ( maa- vrij 8:00 tot 20:00 uur)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • July 20, 2022

    Goedemiddag beste dan is hij waarschijnlijk uit het systeem gehaald 

    Belt 0800 0402 gratis kpn voor advies.😉

    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
    A
    • Anonymous
    • July 20, 2022

    Hallo @Geen tv gids 

     

    Buiten wat @cornelis48 zegt zou het ook kunnen komen omdat in die 3 jaar het TV platform is veranderd.

    Wat je kan proberen is om hem een “frisse start” te geven, dan reset je hem naar fabrieksinstellingen en hopelijk lukt het de TV-ontvanger dan om verbinding met het nieuwe TV platform te krijgen.

    Zie hier voor de procedure: https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/frisse-start.htm

     

    Als het een nog een Motorola is dan zou ik dat overigens niet eens proberen, die mag je sowieso al omruilen voor een nieuwe via deze webpagina: https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • Antwoord
      • July 20, 2022

      Deze heeft de wisseling naar het nieuwe platform, half mei 2020, gemist. Er staat dus zeer verouderde software op. Gaat niet meer werken. Omruilen via KS lijkt mij de enige optie. Tel. 0800-0402 ( maa- vrij 8:00 tot 20:00 uur)

      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
        Sanne van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20

        Hoi @Geen tv gids en welkom op het forum! Ik zie dat je al tips hebt gekregen, dank jullie wel! 💚 Is het hiermee gelukt om hem om te ruilen, of aan de praat te krijgen? Zo niet, dan noemde je ook dat je hem een uur lang op NPO 1 had laten staan. Is het toevallig een Digitenne ontvanger? 

        ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement