Geen HD+ beeld met kabel en via wifi

Goedendag,

Na het overstappen van ziggo, nu 1,5 week goed scherp beeld gehad met HD+. Ik was er echt heel blij mee. Echter lijkt het alsof ik nu 720p heb. Het beeld is niet scherp meer. Toen ik gister van kabel naar wifi ging en toen weer naar de kabel had ik weer even scherp beeld. Maar na wat heen en weer zappen was het weer weg helaas. 
 

Ik heb alles gereset en opnieuw opgestart. Het lijkt wel of het HD+ signaal vanuit kpn niet meer door wil komen. 
 

Ontvanger met kabel en via wifi getest. Maar heeft niet geholpen. 
 

is het mogelijk dat jullie iets goed kunnen zetten bij kpn? (beste mogelijk beeld staat aangevinkt.)

Het zit hem ook niet in HDR of resolutie stukje. 
Bij een Speedtest haal ik 500mb/s down en up.