Ik heb begin augustus gebruik gemaakt van de aanbieding om 3 maanden gratis een zenderpakket te ontvangen. In de mail met de aanbieding stond vermeld dat er een maand voor de afloop van de gratis periode een herinnering gestuurd zou worden. Die herinnering heb ik niet ontvangen. Nu wordt er op mijn rekening voor volgende maand al een bedrag voor het extra zenderpakket berekend. Ik heb contact opgenomen via de chat met een medewerkster, ze vertelde me dat ze eventueel verstuurde mails niet kan inzien en dat het de verantwoordelijkheid is van de klanten om in de gaten te houden wanneer hun gratis periode afloopt. En dat, wanneer ik het pakket op tijd stop zet, het teveel berekende bedrag bij de volgende factuur teruggestort wordt.
Ik ben het wel eens met haar dat de verantwoordelijkheid ook bij de klanten ligt, maar ik vind het niet kloppen dat er geen herinneringsmail gestuurd wordt wanneer er genoemd is dat dat wel zou gebeuren. In ieder geval, mocht iemand ook van deze actie gebruik hebben gemaakt, houd goed je factuur en de datum dat je gratis periode afloopt in de gaten!
. We geven de Belgen wel steeds gelijk (Nederlandermoppen druipen hiervan 
.)