Geen internettoegang foutmelding op TV+ Box (kbx-apk-1002)'

Hoi ​@RonaldM01 .  Kun je voor mij beschrijven hoe je de ontvanger(s) hebt aangesloten?

En weet je ook of de v10 en de SW2's  allemaal al voorzien zijn van de KPN software?

Hi ​@Erwin van KPN, Ik heb de KPN TV+ box direct aangesloten op de V10 en die zit weer direct naast/voor het KPN is/ra punt.

Een van de SW2's zit aan de V10 en de 2e staat draadloos in een andere kamer. 

Wat betreft firmware:
V10.C.24.12.15
SW2.C.25.02.02 2x

Voor de KPN TV+ box zijn er geen updates beschikbaar.

Aan de gehele opstelling zelf is ook de afgelopen weken niets veranderd. 

Hoi ​@RonaldM01 . Om eerlijk te zijn klinkt dat allemaal nagenoeg perfect. 

Ik denk dat iemand jouw lijn moet doormeten want het lijkt niet direct verband te houden met de manier waarop je het hebt aangesloten.

Bij de community pakken we geen één op één issues op. Dit kanaal is bedoeld voor klanten die elkaar helpen. Je kunt het beste een terugbelafspraak maken:

Contact en klantenservice | KPN

Zo'n 2x in de week krijg ik de foutmelding kbx-apk-3025 (pe_no_valid_backend_response) op de TV+ Box ontvanger.

De oplossing is om de box te herstarten (probleemoplosser) alleen is dat geen definitieve oplossing. Samen met de telefonische helpdesk heb ik ook de V10 waar de box rechtstreeks op aangesloten zit teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar dat was het dus ook niet.

Probleem:

Tijdens TV kijken foutmelding kbx-apk-3025

TV programma 'loopt vast' 

V10 ziet er gewoon uit, alles wat groen moet branden brand groen. 

Vreemd genoeg gaat de SuperWifi 2 (ook direct op de V10 groen knipperen, vervolgens rood branden) 

Na het herstarten van de TV+ Box werkt alles weer 🤷🏼‍♂️

Ik heb de KPN TV+ box direct aangesloten op de V10 en die zit weer direct naast/voor het KPN is/ra punt.

Een van de SW2's zit aan de V10 en de 2e staat draadloos in een andere kamer. 

Wat betreft firmware:
V10.C.24.12.15
SW2.C.25.02.02 2x

KPN TV+ box geen update beschikbaar 

Opnieuw begonnen in de categorie TV

Hier een nieuw topic voor aanmaken is niet nodig, ​@RonaldM01. Ik heb je losse topic weer samengevoegd hiermee, en dit in z'n geheel verplaatst naar de TV categorie :)

Kijk dat soort handige features heb ik als eenvoudige gebruiker niet ​@Erik van KPN 😉