Dat is in de aanlevering inderdaad niet helemaal goed gegaan. Het is niet mogelijk zelf ondertitels aan (of uit) te zetten hierbij.

Een KPN moderater weet wegen waarbij de leverende partij ervoor kan zorgen dat de juiste versie beschikbaar komt. Met ondertitels.

Moderator komt hier nog.

Bedankt, hopelijk kan het worden aangepast. 

Enig idee hoe lang dit gaat duren?

Weekje denk ik. Moet eerst opgepakt, dan op zijn vroegst maandag doorgegeven. En dan nog aangepast… (als al de hele film ondertitelt beschikbaar is, dat is nog wat anders dan een korte trailer)

Duidelijk,  dus nog minimaal 1 week geduld...

Ik wil in het pluspakket de film  Todos Lo saben kijken. Bij de trailer zijn er ondertitels. Bij de film zelf niet. Ik kan helaas geen Spaans.  Hoe stel ik de ondertitels in.

Kunnen jullie dmv een email ons op de hoogte houden ?

De meest voor de hand liggende optie is dat een medewerker het oppakt en als hij een terugkoppeling krijgt hier een bericht stuurt. Je kunt bij instellingen aangeven dat je van antwoorden in dit topic op de hoogte wil blijven via mailtjes.

Goedemorgen allemaal! Hoewel er steeds meer Spaanse series zijn en we op die manier ons Spaans kunnen opkrikken, begrijp ik heel goed dat je hier niet op zit te wachten. Ik heb de melding doorgezet, hopelijk kunnen we dit snel rechtzetten!

Hi all. Inmiddels zou de ondertiteling beschikbaar moeten zijn. Mochten er toch nog issues zijn, dan horen we dat graag. Veel kijkplezier!

Even via tv.kpn.com gecheckt en daar is nu ondertiteling.