Geen nieuwe TV update ontvangen door fout in systeem

Goedemiddag KPN forum,

Wij hebben thuis de Arris 2952 en volgens mij vorig jaar laten overzetten vanaf de oude Motorola 1853. Omgeruild via de omruiltool op KPN, maar we waren enigszins verbaasd toen er afgelopen jaar al wel nieuwe updates werden uitgerold, maar wij vaak een van de laatsten waren. Vandaag hebben wij de omruiltool eens bekeken welke ontvangers wij hebben volgens het systeem en de oude motorola 1853 staat nog tussen onze ontvanger(s), terwijl wij deze (als het goed is) omgeruild hebben voor de Arris 2952. (Dit is tevens de enige tv-ontvanger in dit huishouden). Kan dit worden aangepast in het systeem, zodat wij de nieuwe TV-update en het nieuwe menu kunnen ontvangen?