Geen ondertiteling via teletekst bij terugkijken interactieve TV

Hmm. Net even journaal 1500 uur npo 1 stukje terug gekeken.

Nu zet je de ondertiteling met teletekstknop aan of uit.

Via teletekst knop gewoon volledige teletekst. 

En via 888 gewoon ondertiteling van dat journaal. 

Welke interactieve tv ontvanger heb je? HMB2260, VIP2952 of VIP5202?

… gaat in mijn geval om HMB2260. Heb zelf ook Journaal van 15.00 uur teruggekeken. De teletekstpagina´s komen niet hier niet in beeld bij drukken teletekstknop. Wel de de melding Ondertiteliong aan. Zag net dat er nu wel ondertitels verschijnen, wel anders (kleur en verspringen permanent) dan eerder via teletekstpagina 888. Kan deze ook niet instellen via menu. Althans is mij niet duidelijk hoe met deze ontvanger.

De HMB2260 is meer dan 14 jaar oud. Grote kans dat er een defect in is opgetreden. Hij wordt ook niet meer actief ondersteund. 

Het beste kun je deze (laten) omruilen voor de Arris VIP5202. 

Maak hiervoor een belafspraak (zie onderaan) en geef daarbij aan dat je Arcadyan HMB2260 defect is.

Beste PeterG,
Ja inderdaad de ontvanger is al gedateerd want ging tot nu toe zonder problemen.
Goed advies om op te volgen in de hoop dat het na vervanging dan wel goed zal komen.
Bedankt!

Zie ook hier.

De Arcadyen HMB 2260 en de Arris VIP 2952 worden zo wie zo beide vervangern.

Ondertitels op de Arcadyan en de Arris (ook de 5202) gaat via teletekst pagina 888.

Op de nieuwe mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en de KPN Soundbox gaat het op een andere manier (niet meer via Teletekst)

… oké goed om te weten!

De Arcadyen HMB 2260 en de Arris VIP 2952 worden zo wie zo beide vervangern.

> Dit is alleen het geval indien de klant Netflix via kpn betaalt / afneemt. De Netflix app in deze ontvangers komt te vervallen. 

Erg onlogisch van KPN.

Kunnen beter alles vervangen.

En daarna meteen overgaan op H265

Maar ik denk dat de Arcadyan HMB2260 zonder problemen door KPN wordt omgeruild.

Dat lijkt me zo wie zo logisch.

Is ondertussen een klassieker.

Ik vind de Arris VIP 2952 ook vervangen moet worden.

Beide voor iedereen.

P.S.

En als de klant Netflix zelf afneemt?

En via de KPN ontvanger kijkt?

Wordt die dan ook vervangen? 

En als de klant Netflix zelf afneemt?

En via de KPN ontvanger kijkt?

Wordt die dan ook vervangen? 

Dat weet kpn niet. En zal dus niet vanzelf gaan. ​@joop2011 .

Welkom op de community ​@VS2026, goed dat je ons gevonden hebt om je vraag te stellen!
Heb je inmiddels contact gehad met 1 van mijn collega's en is er een omruil in gang gezet? Hoor het graag 😊

Hallo Maja,
Nee, nog geen contact gehad wat wil eerst nog weten wat de voor- en nadelen zijn van omruilen van ontvanger. Ook of de huidige opnames blijven staan op account of dat deze door omruilactie ontvanger allemaal verloren gaan …..

Hallo ​@VS2026 ,

Mijn advies is een omruil aanvragen van jouw ontvanger. 

De oude opnames blijven bewaard bij een omruil van jouw ontvanger. 
 

Verder heeft de omruil van de HMB 2260 alleen maar voordelen. Deze ontvanger is verouderd. KPN is onlangs gestart met een omwisselprocedure van die ontvangers. Dus vroeg-of laat komt jouw ontvanger sowieso aan de beurt voor een omruil. 
 

Je wordt verblijd met een véél snellere bediening!!! 😀

Verder zal de beeldkwaliteit mooier zijn. De Arcadyan komt uit een tijd van HDready. De Arris VIP5202 heeft al een 4k hdmi chip. Ook met een Full HD televisie al veel beter.

Opnames zijn gekoppeld aan je abonnement. Niet aan ontvangers. 

Dank iedereen voor de adviezen!
Overtuigende adviezen want zal vandaag nog de omruilactie voor nieuwe ontvanger opstarten! 

Heb je de nieuwe inmiddels ontvangen ​@VS2026? Hoe gaat het daarmee? 😊

Beste Maja,
Ja vanmiddag ontvangen en omgeruild met oude en vanavond aansluiten is de planning.
Zonder ander bericht werkt dan hopelijk alles weer naar behoren.
En dank voor deze belangstelling! 

Goed om te lezen ​@VS2026! Als je toch nog vragen hebt, laat het dan gerust hier weten.

Nog even voor de duidelijkheid ​@PeterG en ​@joop2011: Ook klanten die Netflix niet via KPN betalen, maar de Netflix app wel actief gebruiken op de tv-ontvanger HMB2260 of VIP2952 zullen een nieuwe tv-ontvanger krijgen, ergens dit jaar of begin volgend jaar.

We geven deze klanten voorrang op het vervangen van de tv-ontvanger, omdat Netflix de ondersteuning stopt. Het lukt niet om alle tv-ontvangers in één keer te vervangen, dus dat doen we in delen. We benaderen deze klanten zo gauw zij een nieuwe tv-ontvanger krijgen.

Ik hoop dat dat de onduidelijkheid uit de wereld helpt! Zie voor meer informatie ook We vervangen verouderde tv-ontvangers | KPN Community

Hier een soortgelijk verhaal.
Sinds vanmiddag geen “gewone” ondertiteling via teletekst bij terugkijken.

Met verschil dat ik wel een Arris 5202 heb. Ik gebruik hierbij de klassieke (degelijke en zwaardere) afstandsbediening met alleen het KPN logo.

Hoe krijg ik de ondertiteling zichtbaar bij terugkijken?

Hier een update na installatie van nieuwe ontvanger Arris VIP5202

Het blijkt dat de oude ontvanger HMB2260 niet het probleem was van de verdwenen teletekst ondertitels want helaas is dit oorspronkelijke probleem met Arris VIP5202 niet opgelost voor mijn abonnement Interactieve TV van KPN!

Zowel bij Terugkijken als bij Opnames werkt de teletekstknop niet meer voor de teletekstpagina (bijvoorbeeld NL 888) maar is er rechtsboven een pop-up over ondertiteling applicatie (Aan/Uit ze afbeelding bij optie Terugkijken). Anders dan bij PeterG in een eerdere reactie op mijn probleem. Gezien de vorige reactie van KvL51 met zelfde probleem denk ik dat dit bij KPN ligt. Kan het iets te maken hebben met de omschakeling van KPN naar TV+ waar dacht ik de ondertiteling via teletekstpagina ook niet meer werkt? 

Mogelijk dat iemand van KPN kan reageren of iemand anders die een oplossing weet voor dit probleem met verdwijnen van faciliteit teletekst bij Terugkijken en Opnames?

Beste ​@Alexandra van KPN 

Ik heb al jaren Netflix via KPN en de laatste jaren via Combivoordeel.

Ik heb de 2 “oude” KPN tv ontvangers gehad.

Momenteel heb ik al een paar jaar de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Hier een update na installatie van nieuwe ontvanger Arris VIP5202

Het blijkt dat de oude ontvanger HMB2260 niet het probleem was van de verdwenen teletekst ondertitels want helaas is dit oorspronkelijke probleem met Arris VIP5202 niet opgelost voor mijn abonnement Interactieve TV van KPN!

Zowel bij Terugkijken als bij Opnames werkt de teletekstknop niet meer voor de teletekstpagina (bijvoorbeeld NL 888) maar is er rechtsboven een pop-up over ondertiteling applicatie (Aan/Uit ze afbeelding bij optie Terugkijken). Anders dan bij PeterG in een eerdere reactie op mijn probleem. Gezien de vorige reactie van KvL51 met zelfde probleem denk ik dat dit bij KPN ligt. Kan het iets te maken hebben met de omschakeling van KPN naar TV+ waar dacht ik de ondertiteling via teletekstpagina ook niet meer werkt? 

Mogelijk dat iemand van KPN kan reageren of iemand anders die een oplossing weet voor dit probleem met verdwijnen van faciliteit teletekst bij Terugkijken en Opnames?

 

​@VS2026 

Nee dat klopt niet.

Op de Arcadyan HMB 2260, Arris VIP 2952 en de Arris VIP 5202 gaat de ondertiteling via teletekst. Via de knop rechts naast de 0.

Op de KPN tv+ box (Sagemcom DIW7022) en de KPN soundbox gaat de ondertiteling op een geheel andere manier. (maar werkt wel heel goed).

Deze 2 zijn beide mediaboxen en werken goed.

Dit zijn momenteel de nieuwste KPN tv ontvangers die KPN levert via het abonnement KPN tv+ of via een aanpassing in je “oude” abonnement.

Inmiddels heb ik ondertiteling zichtbaar gekregen bij terugkijken op NPO 1, 2 en 3 via de applicatie onder de teletekstknop.

Helaas niet bij de andere zenders. Waarbij ik me bewust ben dat al vóór deze aanpassing sowieso niet voor alle programma’s een ondertiteling beschikbaar was. 

Uh? wat is “de applicatie onder de tetekstknop”?

Op de Arcadyan en op de Arris moet je op de knop links van de 0 klikken. Dan krijg je teletekst van de zender die je ziet. En kan je naar de teletekst pagina gaan.

Het is mogelijk dat niet alle zenders dit nog hebben.

Die gebruik ik ook.
Ik heb het niet over de letterlijke plaats van de knop maar over de functie van de knop, want het is juist deze die veranderd is.

-Bij terugkijken, verandert dezelfde knop (de knop met het teletekst icoontje, naast de 0) in de aan/uit knop voor gebruik van de applicatie.

Zie de tekst rechtsboven in het screenshot dat ​@VS2026 plaatste. “V Ondertiteling applicatie aan”.
Dan zit deze functie dus bij wijze van spreken “onder” of “achter” de teletekstknop. 

-Bij LIVE kijken heeft deze knop de functie van teletekst dus zit onder/achter deze knop de gewone teletekstpagina.

Wat ben ik blij, dat dit op de nieuwe mediaboxen van KPN een stuk fijner en handiger werkt.😉