Hallo @Peter van Erp ,

Ik ga er vanuit dat je deze zender niet bij de verborgen zenders hebt staan. Dat is een instelling in het menu. 
 

Maar dan kun je beter even bellen met 0800-0402. Wellicht kan de klantenservice even de knop omzetten. 

Hi @Peter van Erp! Heb je alweer beeld bij deze zender?

Zo niet, dan nog de tip om de TV ontvanger niet alleen te herstarten maar ook te resetten (terugzetten naar de fabrieksinstellingen): zie stap 2 Hoe reset ik de Interactieve tv-ontvanger?
Is de zender dan nog niet zichtbaar, dan lijkt het mij goed dat wij achter de schermen met je meekijken en dat kan als volgt:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Ik heb niets meer van je gehoord, @Peter van Erp! Ik hoop dat het opgelost is en je weer naar deze zender kunt kijken!