Hi @R.Keizer, welkom en dank je wel voor jouw bericht. Begrijp ik het goed dat de opname functie op de nieuwe tv-ontvanger ontbreekt? Bedoel je met de ‘download’ dat je de tv-ontvanger hebt gereset? Onder de optie ‘2. Reset de tv-ontvanger’ staat uitgelegd uitgelegd hoe je reset uitvoert. Mocht je dit nog niet hebben gedaan, zou je dit dan alsnog kunnen doen? Ik hoor het graag van je!

Alles werkt nu naar behoren. Echter als je op de knop menu drukt komt links in beeld op de tv verschillende optie mogelijkheden.

Bij de eerste mogelijkheden ontbreekt OPNAMES. Dit zat wel op de oude ingeleverde tv ontvanger.

Wij hebben een pakket alles in 1 met gratis opnemen.

Wat ik ook probeer het programma OPNAMES komt niet meer terug in het menu.

Heb al 5 dagen lang met KPN servicedienst gebeld maar dat leverde ook niets op.

Toch te gek voor woorden dat zo’n groot bedrijf dit kleine probleem niet kan oplossen.

Al met heel lastig.

R.Keizer

Dank je wel voor de toelichting. Het is inderdaad heel lastig en vervelend als je al dagen bezig bent om dit opgelost te krijgen. Ik wil dan ook graag uitzoeken hoe de situatie in elkaar steekt en hoe we dit op kunnen lossen. Zou je hiervoor allereerst jouw profiel volledig in kunnen vullen en hieronder een seintje kunnen geven als je dat hebt gedaan? Bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ mag je dan de serienummers van de tv-ontvangers noteren die je hebt. Deze vind je op de onderkant van de tv-ontvangers. Dan ga ik voor je op onderzoek uit!

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!