Misschien helpt een reset van de decoder.

zie hier: https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-interactieve-tv-ontvanger-resetten-176511 

Hoi @BernardHeuer, wat gek dat je geen radiogids meer hebt. Deze zou na een reset van de ontvanger weer terug moeten komen, maar dat is dus niet het geval begrijp ik? Zal ik anders de ontvanger eens verwijderen uit de administratie, dan kan je weer inloggen met abonnementsnummer en pincode? Heb je die nog bij de hand?

hallo Bart_Z  

 ik heb gisteren alles  uit gezet mijn modem en glasvezelkastje  , van te voren heb ik mijn ontvanger terug gezet in fabrieksinstelling  daarna alles weer aangezet heb nu weer een goede radiogids gelukkig 

  Gr Bernard