geen teletekst meer bij terugkijken programma's

Sinds kort is het op mijn KPN Interactieve TV-ontvanger (Arris VIP2952) niet meer mogelijk om de volledige teletekst te gebruiken bij Terugkijken en Opnames. Bij live televisie (deze krijg ik als ik tt knop indruk op mojn afstandsbedoening) werkt deze functie zeer slecht. Hierdoor kan ik geen ondertiteling meer gebruiken. Ik ervaar dit als zeer vervelend ivm mijn auditieve handicap.