Geen toegang tot KPN via Wifi (andere provider), alleen via 4G

Hoi,

Ik woon in een gebouw waar het internet niet van KPN is en iedereen een eigen wifi router op zijn kamer heeft. Ik kan via dit wifi netwerk niet bij de website of andere diensten van KPN zoals iTV komen, dit werkt alleen via 4G (mijn mobiele abonnement is wel van KPN). Ik krijg op al mijn apparaten en in de iTV app een foutmelding over het IP adres van KPN dat niet gevonden kan worden, of dat er een probleem is met de DNS. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?