Geen tv en geen internet
Hoi
Begrijp ik goed dat jouw diensten zijn uitgevallen? Welke lampjes branden er op jouw experiabox?
Voor directe hulp kun je het beste 0800 0402 bellen.Â
Mocht je via het forum geholpen willen worden, kun je dan je profiel invullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?
Je hebt niet meer gereageerd, zie ik. Hopelijk werkt alles weer naar behoren! Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het dan weten?
Nog steeds van kastje naar de muur gestuurd en oplossingen is heel simpel bij kpn gewoon meer betalen en alles maar kopen Â
Â
Heb hier geen goede woorden voor Â
Waarom reageert u dan niet op de medewerkers hier die u vragen stellen? De medewerkers geven aan u te willen helpen.
Â
Goedenavond
1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op
Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.
- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.
- Wacht 10 seconden.
- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.
- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.
- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.
- Je modem is herstart.
Tip:Â gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.
Â
 Reset je KPN Box (modem)
Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.
Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:
Â
Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen
Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.
Â
Handmatige reset van de KPN Experia Box V10 en V10a
- Steek een pen, een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
- Houd deze een aantal seconden ingedrukt.
- Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten.Â
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.
Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'. Laat u me nog even weten of het gelukt is?
Ja alles al gedaan 2keer monteur gehad en nog geen goede wifi in huis moet versterkers kopen dat is jullie advies weer meer gaan betalen en sneller internet nemenÂ
Betaal al genoeg en ga echt niet meer betalen Â
Zou u dit dan nog willen doen: Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Hopelijk komt u zo verder.
Hoi
Heb jij nu ook al versterkers in huis? Zo ja, kun je vertellen welke?
Ik zou versterkers opgestuurd krijgen maar nog niks gehoord en ook geen bevestiging mail gekregen en volgens mijn abonnement heb ik gratis Spotify hoe krijg ik de code dan mijn dochter zou het graag willen we hebben een totaal parket en ook mobiele telefoon  3keer ik betaal dus al een behoorlijk bedrag per maand moet ik dan ook zelf nog versterkers gaan kopen
Ik zou versterkers opgestuurd krijgen maar nog niks gehoord en ook geen bevestiging mail gekregen en volgens mijn abonnement heb ik gratis Spotify hoe krijg ik de code dan mijn dochter zou het graag willen we hebben een totaal parket en ook mobiele telefoon  3keer ik betaal dus al een behoorlijk bedrag per maand moet ik dan ook zelf nog versterkers gaan kopen
Je hoeft waarschijnlijk geen versterkers te kopen, aangezien je de Experia WiFi ook gratis kan ontvangen wanneer je de Wifi check doet via de Thuis app of KPN website. Als blijkt dat je Wifi inderdaad slecht is op een aantal punten, dan kan je de optie krijgen om 1 of 2 Experia WiFi punten te ontvangen. Zodra je deze hebt, sluit deze dan bedraad aan op de plek waar je wifi slecht is, zo heb je 100% (bij wijze van) de snelheid die je anders direct van je modem zou ontvangen. Zo heb ik het thuis ook opgelost. Modem beneden, Experia Wifi op 1e verdieping, Experia Wifi op 2e verdieping, beide bedraad aangesloten, waarvoor ik voor die 2e een kabel moest trekken naar boven. Moeite meer dan waard!
Wat betreft Spotify, hier heb je waarschijnlijk wat instructies of informatie over gehad, wat staat daar in?
Ik zie trouwens een actief spotify account. Dat is in 2014 al geactiveerd. Het lijkt er dus op dat iemand er gebruik van maakt.
Mocht je een nieuwe code willen dan kan ik dat voor jou regelen. Het oude account komt dan wel weer op free te staan.Â
Â
Kan ik dat dan op de mobiel van mijn dochter zetten die wil het graag ik zal zelf wel wat verkeerd doen  en anders graag een nieuwe codeÂ
Gr m.b
Heb de wifi test al gedaan blijft slecht signaal  zal wel versterkers moeten plaatsen weet anders niet meer wat ik verder nog moet testen en heb alles al gedaan
Ik heb een nieuwe code naar je gmail gestuurd. Hiermee kan je dochter een free account activeren en er premium van maken.
Heb je mail al binnen ,
Hoi
Kun je ons vertellen ‘wie’ de versterkers heeft toegestuurd? Het systeem (n.a.v. het doorlopen van) de WifiManager of een collega?Â
Kun je de WifiManager (nog) eens volledig doorlopen voor ons. Ik kan de vorige resultaten niet terugvinden.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.