Skip to main content

Geen zenders beschikbaar

  • July 28, 2020
  • 8 reacties
  • 62 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Onze tv begint te schokken en dan loopt het beeld vast en geluid valt weg. Duurt even en dan vraagt hij om naar een andere zender te zappen. Hier gebeurt hetzelfde en dan komt de melding " zender niet beschikbaar".

Ik heb alle stappen al doorlopen van het hulpprogramma maar dat werkt niet. Rechtrstreeks aansluiten met een kabel lukt niet want zon lange kabel heb ik niet. Verder werkt in huis alles prima.

Contact opnemen via mail kan niet schijnbaar dus morgen maar bellen. Of zijn ze 24/7 te bereiken bij KPN?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 28, 2020

    Hoi @massietje ,

    Je kunt KPN nu al bellen via 0800-0402.

    Dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar voor dit soort vragen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer

      Hoi @massietje ,

      Je kunt KPN nu al bellen via 0800-0402.

      Dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar voor dit soort vragen.

      @Noordzee en na 22:00 uur dan? Ze zijn 24/7 bereikbaar, ik geloof dat ik iets gemist hebt! 😂 Ik heb ze zelf nooit nodig, omdat we veel dingen zelf kunnen oplossen voor de klanten. 😉

      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • July 30, 2020

        In de nacht dacht ik alleen voor grote storingen. Maar goed, ik ga gewoonlijk om 22.00 naar bed. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • July 30, 2020

          Hoi @massietje ,

          Je kunt KPN nu al bellen via 0800-0402.

          Dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar voor dit soort vragen.

          @massietje 

          Heeft de telefonische klantenservice jouw probleem kunnen oplossen? 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Jasper van KPN
          Moderator

          Hoi @massietje, welkom bij ons op het forum. Als je die melding krijgt op tv wordt het kijken lastig inderdaad. Je kunt bellen zoals Noordzee al noemde, is dat gelukt? Als dat niet zo is kan je jouw forumprofiel volledig invullen en een seintje geven zodat ik weet dat ik met je mee kan denken. Ik ben in dat geval ook benieuwd hoe de tv-ontvanger verbonden is met de Experia Box, is dat met een directe kabel, met een draadloze verbindingsset of anders? We horen het graag van je

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • August 8, 2020

          @massietje 

          Is het probleem met jouw ontvanger inmiddels opgelost?

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Jasper van KPN
          Moderator

          We hebben geen reactie meer van je gezien @massietje, en op je profiel zie ik ook nog geen gegevens staan. Mochten we via deze weg nog iets voor je kunnen doen, je weet ons te vinden :slight_smile:

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • August 15, 2020

          Hoi @massietje ,

          Je kunt KPN nu al bellen via 0800-0402.

          Dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar voor dit soort vragen.

          @massietje 

          Is het probleem nu al opgelost? 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement