Skip to main content
Beantwoord

Gehuurde film niet meer beschikbaar

  • March 20, 2020
  • 5 reacties
  • 363 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Beste klantenservice,

 

Afgelopen weekend hebben mijn vriendin en ik de film parasite gekeken. Op zaterdag kwamen we halverwege de film en we wilden zondag verder kijken wat we wel vaker doen (de film was immers 48uur beschikbaar). Deze stond echter niet meer bij de aankopen/bibliotheek en we waren genoodzaakt de film opnieuw te kopen. Dit lijkt met niet de bedoeling en wellicht gebeurt dit vaker? Kan restitutie voor de tweede aankoop plaatsvinden? 

Mochten jullie daarin inzage in hebben: zie factuur *. 

 

Met vriendelijke groet,

Kees

*Admin: klantnummer in profiel gezet i.v.m. privacy.

Beste antwoord door Paul van KPN

Hoi Susan,

Die heb ik al binnen en ik had het profiel al aangepast. Heb jij er ook toegang toe? 

Met vriendelijke groet,

Kees

Hi @supervraag. Parasite is echt een topfilm, hè?! Ik vond 'm in ieder geval zeer goed.

Hoe dan ook, je hebt helemaal gelijk. Ik heb een correctie voor de kosten ingevoerd, en het zal worden verrekend op de komende factuur. Excuses voor het ongemak! Als je nog eens vragen hebt, laat het vooral weten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • March 25, 2020

    Goedemorgen @supervraag, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Normaliter zou je hem inderdaad weer moeten kunnen opstarten. Dit probeerde je op dezelfde tv-ontvanger of via de app? 

    Omdat ik nu nog niet kan controleren of de film inderdaad gehuurd is, kan ik hier nog geen correctie voor invoeren. Op het moment dat de factuur mét beide films erop is ontvangen, kan ik er naar kijken en het eventueel vergoeden. Wil je dan opnieuw, in dit topic, een berichtje sturen? Vul dan ook even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer!
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • supervraag
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 25, 2020

    Beste Susan,

    Bedankt voor je reactie, terugkomend op je vragen:

    • We hebben inderdaad op dezelfde ontvanger/tv de film gekeken
    • Het staat inderdaad op de factuur, ik heb mijn forum profiel aangepast zodat je heier nu bijkan.

    Met vriendelijke groet,
    Kees 

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • March 27, 2020

      @supervraag top! Dan zal ik het uiteindelijk wel zien. Stuur je nog even een berichtje zodra de factuur er is? :wink:

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Nieuwkomer
      • supervraag
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 31, 2020

      Hoi Susan,

      Die heb ik al binnen en ik had het profiel al aangepast. Heb jij er ook toegang toe? 

      Met vriendelijke groet,

      Kees

        Paul van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+26
        • Paul van KPN
        • Oud-Moderator
        • Antwoord
        • April 1, 2020

        Hoi Susan,

        Die heb ik al binnen en ik had het profiel al aangepast. Heb jij er ook toegang toe? 

        Met vriendelijke groet,

        Kees

        Hi @supervraag. Parasite is echt een topfilm, hè?! Ik vond 'm in ieder geval zeer goed.

        Hoe dan ook, je hebt helemaal gelijk. Ik heb een correctie voor de kosten ingevoerd, en het zal worden verrekend op de komende factuur. Excuses voor het ongemak! Als je nog eens vragen hebt, laat het vooral weten.

        'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement