Skip to main content
Beantwoord

Gehuurde film niet meer beschikbaar

  • April 3, 2021
  • 6 reacties
  • 159 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Beste klantenservice, 

Afgelopen donderdag 1 april omstreeks 23:00 uur hebben wij de film super intelligence gehuurd en niet afgekeken. Nu wil ik hem afkijken maar is hij niet meer beschikbaar. Terwijl hij 48 uur beschikbaar zou moeten zijn.  Dit lijkt met niet de bedoeling, kan dit opgelost worden. 

 

Bvd

 

Met vriendelijke groet, 

 

Jim Bazuin 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hai @JBazuin! Dat is gek en zeker niet de bedoeling! Ik kan dit niet voor je oplossen: weg = weg! 

Wat ik wel kan aanbieden, is dat je de film opnieuw huurt en ik één keer de kosten van de huur van de film voor je crediteer: is dat een idee? Vul je dan ook jouw klantnummer, postcode en huisnummer en de geboortedatum van de contractant in? Dan kan ik het op basis van deze gegevens in orde maken! Geef je hier een seintje als je de benodigde gegevens ingevuld hebt? Dan kan ik het in orde maken!

JG Bazuin
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • April 4, 2021

    Hai @JBazuin! Dat is gek en zeker niet de bedoeling! Ik kan dit niet voor je oplossen: weg = weg! 

    Wat ik wel kan aanbieden, is dat je de film opnieuw huurt en ik één keer de kosten van de huur van de film voor je crediteer: is dat een idee? Vul je dan ook jouw klantnummer, postcode en huisnummer en de geboortedatum van de contractant in? Dan kan ik het op basis van deze gegevens in orde maken! Geef je hier een seintje als je de benodigde gegevens ingevuld hebt? Dan kan ik het in orde maken!

    J
    Nieuwkomer
    • JBazuin
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 5, 2021

    Hallo Shyrin,

     

    Dat lijkt mij een prima oplossing, moet ik mijn gegevens dan hier op het forum achterlaten? 

     

    Groet Jim 

     

    JG Bazuin
      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18

      Top, ga ik dat zo voor je regelen! 

      Als jij je gegevens kunt invullen in jouw Forum profiel? De benodigde gegevens zijn dan alleen zichtbaar voor jou en de KPN moderators!

      J
      Nieuwkomer
      • JBazuin
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 6, 2021

      Top, ga ik dat zo voor je regelen! 

      Als jij je gegevens kunt invullen in jouw Forum profiel? De benodigde gegevens zijn dan alleen zichtbaar voor jou en de KPN moderators!

      Done! 

      JG Bazuin
      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18

      Ik heb het creditbedrag verwerkt: je krijgt dat automatisch verrekend met een volgende factuur! Nogmaals veel kijkplezier! :popcorn:

        R
        Nieuwkomer
        • Rogier24
        • Nieuwkomer
        • September 28, 2022

        Ik heb hetzelfde probleem. Gisteren om 19.00 uur een film gehuurd, met bevestiging dat de film 48 uur beschikbaar is. Nu, volgende dag om 17.50 is de film niet meer beschikbaar.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement