De TV ontvanger werkt regelmatig niet meer goed. Graag wil ik hem naar KPN retourneren en een nieuwe ontvangen. Kan dit via deze weg en zonder dat ik dit eerst bij KPN moet melden?
Retourneren in kartonnen doos en afgeven bij Post NL?
Zo ja, na hoeveel dagen ontvang ik dan een nieuwe TV ontvanger?
Hallo
Eerst melden aan KPN inderdaad.
Je kunt bv eerst bellen met 0800-0402 en daar een omruil van jouw ontvanger aanvragen. Dan krijg je ook een retourdoos opgestuurd.
Zo'n omruil van een ontvanger is vrij snel geregeld, dat duurt hooguit enkele dagen.
Alternatief voor bellen is de chat:
https://www.kpn.com/service.htm
dank je, ga ik doen
De grote vraag is wel wat gaat er mis of doet is helemaal niks meer?
Hallo
Eerst melden aan KPN inderdaad.
Je kunt bv eerst bellen met 0800-0402 en daar een omruil van jouw ontvanger aanvragen. Dan krijg je ook een retourdoos opgestuurd.
Zo'n omruil van een ontvanger is vrij snel geregeld, dat duurt hooguit enkele dagen.
Alternatief voor bellen is de chat:
Is het aanvragen van een vervangende ontvanger al gelukt?
Hoi 
dank je, ga ik doen
Heb je inmiddels een nieuwe ontvanger in huis?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.