Skip to main content

Gehuurde tv-ontvanger (HMB2260) defect

  • August 3, 2020
  • 6 reacties
  • 69 keer bekeken
B
Nieuwkomer

De TV ontvanger werkt regelmatig niet meer goed. Graag wil ik hem naar KPN retourneren en een nieuwe ontvangen. Kan dit via deze weg en zonder dat ik dit eerst bij KPN moet melden?

Retourneren in kartonnen doos en afgeven bij Post NL?

 Zo ja, na hoeveel dagen ontvang ik dan een nieuwe TV ontvanger?

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 3, 2020

    Hallo @berbke ,

    Eerst melden aan KPN inderdaad.

    Je kunt bv eerst bellen met 0800-0402 en daar een omruil van jouw ontvanger aanvragen. Dan krijg je ook een retourdoos opgestuurd.  

    Zo'n omruil van een ontvanger is vrij snel geregeld, dat duurt hooguit enkele dagen. 

    Alternatief voor bellen is de chat: 

    https://www.kpn.com/service.htm

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Nieuwkomer
    • berbke
    • Auteur
    • August 3, 2020

    dank je, ga ik doen

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • August 3, 2020

      De grote vraag is wel wat gaat er mis of doet is helemaal niks meer?

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • August 11, 2020

        Hallo @berbke ,

        Eerst melden aan KPN inderdaad.

        Je kunt bv eerst bellen met 0800-0402 en daar een omruil van jouw ontvanger aanvragen. Dan krijg je ook een retourdoos opgestuurd.  

        Zo'n omruil van een ontvanger is vrij snel geregeld, dat duurt hooguit enkele dagen. 

        Alternatief voor bellen is de chat: 

        https://www.kpn.com/service.htm

        @berbke 

        Is het aanvragen van een vervangende ontvanger al gelukt? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Jasper van KPN
        Moderator

        Hoi @berbke, welkom bij ons op het forum. Zo te zien ben je al op weg geholpen, is het daarmee gelukt? Als dat niet zo is ben ik net als Joep benieuwd wat er precies met de ontvanger aan de hand is, wat er niet goed werkt :slight_smile:

        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • August 15, 2020

          dank je, ga ik doen

          @berbke 

          Heb je inmiddels een nieuwe ontvanger in huis? 

           

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement