Hallo @4873 ,

Je kunt de video's niet verwijderen uit dat overzicht. 

Ze staan daar net zo lang als de betaalde huurtijd. Jij, (en KPN), kunt niks anders doen dan 'wachten' totdat de video daar verdwijnt. Dit is een geautomatiseerd proces. 

En je kinderen  (indien van toepassing) die boven ook een ontvanger hebben, die zien ze ook staan   

Dit is natuurlijk hartstikke slecht. Iedere video die dan afgespeeld wordt, en normaal achter een vergrendeling zit, is nog dagen of weken zonder vergrendeling, te bewonderen door anderen die gebruik maken van de tv's in huis, en voor wie de video's niet bedoeld zijn. Het is onzin dat KPN hier niets aan kan doen. Wellicht realiseren ze zich dat niet eens. Graag een antwoord van een KPN moderator.

Op deze manier is het erotiekpakket niet bruikbaar, en ga ik het opzeggen. 

Er komt hier vanzelf een moderator langs. De huidige wachttijd is ongeveer een week. 

Een wéék?! Is er behalve bellen nog een andere manier om dit onder hun de aandacht te brengen?

Ja, je kunt KPN inderdaad bellen via 0800-0402. Een alternatief voor direct contact is de chatfunctie:

https://www.kpn.com/service.htm

Mogelijk kunnen zij jou direct helpen met het verwijderen van die films. 

Na een uitgebreide chat met de servicedesk is jet erotiekpakket per direct gestopt en zijn de gehuurde video's verdwenen.

'Het team’ gaat naar het probleem kijken en komt hopelijk met een oplossing.

Dit vereist ingrijpende aanpassingen / uitbreidingen van het huidige tv systeem. Dat is zomaar niet geregeld.

Wel aanpassingen, maar of het ingrijpend is mogen ze zelf bepalen. Niet aanpassen kost klanten. In ieder geval één.

Het is natuurlijk ook heel slecht dat de content, die normaal achter slot en grendel zit opeens open en bloot tussen de gehuurde video's staat, bij wijze van spreken tussen de kinderfilms. En op alle toestellen in huis, ook op de kinderkamer. 

KPN zou het dan zo moeten maken dat er ingelogd moet worden als je naar het overzicht van de opnames (want daar geldt hetzelfde voor) en gehuurde films wilt. Dan moet er dus ook een mogelijkheid komen om (meerdere) accounts aan te maken, voor verschillende personen in het huishouden en die elk hun eigen wachtwoord of pincode hebben. Dan ga je ook nog gezeik krijgen dat mensen hun pincode vergeten. Dus er moet nog een herstel mogelijkheid komen. Via email of sms.

Best wel ingewikkeld gedoe allemaal.

Welke andere provider bied het wel aan zoals u verwacht?

Allemaal slimme mensen bij KPN. 

Geen idee.

Wat is het belang van deze opmerking. 

Is dit een vraag die je hebt, ik denk dat je dan beter een eigen topic kunt aan maken en niet de draad van een ander moet hacken.