Geluid loopt niet synchroon

Hi @harley77! Klinkt inderdaad niet als prettig TV kijken. Zou je nog voor me kunnen bevestigen dat je de reset van je tv-ontvanger Ik zie via het klantnummer in je profiel dat je twee ontvangers hebt aangesloten. Speelt het probleem op beide ontvangers? Ook zie ik dat het modem niet goed uit te lezen is. Zou je eens willen proberen het modem een reset te geven? Als je daarna nog even de tv-ontvanger stroomloos zou willen maken en kijken of het daarna werkt. Als laatste geef je ook aan dat Netflix via kanaal 200 niet wil. Lukt het wel de app vanuit het menu te benaderen? En willen andere apps, zoals bijvoorbeeld YouTube, wel meewerken? Wat betreft updates op het moment dat het werkt, dit doen we juist om alles werkend te blijven houden en soms om dingen wat makkelijker te maken. Nu lijkt dat in dit geval natuurlijk misgegaan. Dus gaan we doen wat we moeten doen om het weer op te lossen. 

Bram,

Heb maar 1 decoder aangesloten 

Ben aan het experimenteren geweest met decoder geluidsinstellingen beste resultaat hdmi dan geluidprio op stereo (stond altijd op auto)

Optical op dolby (gaat naar versterker wordt bijna nooit gdbruikt)

Is al beter geen geluid hikups meer alleen waar een uitzending contact heeft met iemand via teams of zoom loopt het geluid niet synchroon het studio geluid van  de presentator is  synchroon

Kijk het nog een paar dagen aan

@harley77 goed om te horen dat er in ieder geval verbetering in zit. Mocht het probleem toch terugkomen zou je dan aan kunnen geven of de andere ontvanger hetzelfde probleem geeft? Overigens zou ik je willen aanraden de ontvanger die je niet gebruikt sowieso om de paar maanden een keer aan te sluiten en te checken op updates. Als een ontvanger namelijk langere tijd niet aangesloten is geweest kan het zijn dat deze niet meer wil werken. Deze periode is ongeveer 6 maanden. Dit heeft ermee te maken dat dan de softwareversie die op de ontvanger staat niet nieuw genoeg is om de laatste versie binnen te halen. 

Bram

Zal hem aansluiten jaar niet gebruikt.

Netflix is en blijft vervelend zowel kanaal 200 als de app

Door netfix app gebruik liep de decoder weer vast en weer een herstart moeten doen

@harley77 in dat geval hoor ik graag of het nog gelukt is de andere ontvanger aan te sluiten en of deze daarbij een foutmelding geeft. In je originele bericht stond dat meerdere apps het niet zo goed deden. Doen die het nu wel goed en gaat het alleen nog om de Netflix app of geven de andere apps ook nog problemen?

Bram

Decoder werkt dacht ff dat Netflix probleem opgelost was maar nee hoor 6  x storing binnen een uur 

Zowel kanaal 200 als app wordt er niet vrolijk van

Gr

Henk

@harley77 om de 10 minuten opnieuw opstarten kan niet de bedoeling zijn. Ik heb een ticket voor je aangemaakt. Wat dit betekent is dat ik de resultaten van de metingen en alle stappen die we hebben gedaan heb doorgegeven aan de oplossende partij. Die gaan kijken of ze aan de hand daarvan direct een oplossing zien en kunnen doorvoeren, of dat ze eerst nog een paar vragen hebben en contact opnemen. Je krijgt ter bevestiging een SMS waarin nog wat meer informatie staat. Laat je hier weten of ze samen met je de oplossing hebben kunnen vinden?

Hi @harley77! Ik zie in het topic dat er nieuwe apparatuur is gestuurd. Heeft dat geholpen het probleem op te lossen?

Bram,

tot nu toe gaat het goed sommige zenders analoog denk lopen niet altijd synchroon bv 43

geldt ook voor geluid via zoom of teams.

app weerslag.nl laat decoder vastlopen (rec lampje blijft branden dus harde reset)

greetz henk

@harley77 goed dat het beter gaat maar ik heb nog een paar vragen om te kijken of we de laatste paar schoonheidsfoutjes in de ontvanger nog weg kunnen poetsen. Zou je nog kunnen aangeven of er een switch in het netwerk aanwezig is? Als allerlaatste zou ik je nog willen vragen alle apparatuur die aangesloten is met het modem, of dit nu is via de wifi of kabel, helemaal uit te zetten zodat het modem alleen verbinding maakt met de tv-ontvanger. Zou je kunnen aangeven of het probleem dan weg of minder erg is?

@harley77 ik heb al even niks meer van je gehoord. Kan ik er daarmee vanuit gaan dat alles naar tevredenheid werkt op het moment?

Bram,

Weinig veranderd sommige apps lopen nog steeds vast gelukkig gaat opnieuw opstarten wel veel sneller

Zat ff videoland te kijken traag en liep vast , na reset decoder stuk beter.

Geluid loopt goed totdat er gesproken wordt via teams Skype zoom enz heb me erbij neergelegd.

Geen switch in gebruik

Gr henk

@harley77 zou je aan kunnen geven wat je precies bedoelt met Skype en Teams? Als je die applicaties op een ander apparaat gebruikt?

b.v. rtl z heeft iemand via teams of zoom aan de lijn dit figuur zie je gedeeltelijk in beeld zijn geluid loopt niet synchroon.

Bram,

Is de verbinding van teams zoom Skype alle andere verbinden lopen synchroon op alle zenders

De gast die praat via teams is niet synchroon de ontvanger in studio loopt wel synchroon 

@harley77 in dat geval denk ik dat wat je ziet een gevolg is van hoe deze technologie werkt. Op het moment dat je een Teams stream verder deelt dan is het geluid vaak sneller dan beeld. Dit is dan wat je zou moeten zien. Zolang alle andere beelden zoals films, shows en reclames gewoon synchroon lopen is er dus niet iets dat we daar aan kunnen doen.