Skip to main content
Beantwoord

Geluidproblemen met Motorola vip 1853

  • August 19, 2021
  • 12 reacties
  • 329 keer bekeken
T
Topper

Ik heb sinds kort een Philips 55PUS 7906/12 TV. 

Heb als probleem dat ik geen geluid krijg bij de Motorola vip 1853 ontvanger.

Heb ontvanger ingesteld op 1080i, nieuwe HDMI kabels gekocht. Ontvanger compleet gereset etc. HDMI ingangen verwisseld maar mijn probleem blijft namelijk:

Na reset prima beeld en geluid, kan TV uit en aan doen, ontvanger idem (met afstandsbediening) en de hele avond goed beeld én geluid.

De volgende dag begint het probleem weer. Geen geluid! En de videoresolutie is  stiekem gesprongen naar een ander formaat   @ 50Hz.

 

Bij mijn andere apparaten,w.o. Ziggo Humax recorder/ontvanger, Externe Chrome Cast etc geen enkel probleem. Werkt onberispelijk zoals je het verwacht.

 

Moet steeds dat Motorola kastje weer aan/uit doen (schakelaar) en dan werkt het weer. Maar de volgende dag…. weer geen geluid!

Heb nu de proef gedaan om de HDMI kabel fysiek eruit en dan weer erin te doen én dan werkt het weer (voor een dag?).

 

Wat moet ik nu doen na al deze excercities om eindelijk eens normaal van KPN interactieve TV te genieten? Nogmaals, heb ontvanger compleet gereset. Software laten laden, HDMI ingangen gewisseld, etc etc.  O ja, soms, tijdens aanpassen videoresolutie op ontvanger (bv automatisch naar 1080i ) soms een prachtig sneeuwend beeld! Dan kun je doen wat je wilt, maar de ontvanger blijft ruisgenereren! Dan maar weer de harde-reset… Om moe van te worden.

Maar om nu steeds kabels eruit en erin te doen, lijkt mij geen optie.  Wat biedt KPN mij aan?

 

O ja, weet dat dit vroeger ook gespeeld heeft, maar het is bij mij nu dus weer raak! 

Beste antwoord door Tukker34

Dag Peter, Alex en Nick.

 

De nieuwe kastjes zijn binnen!  Het werkt nu prima. Zeer tevreden dus!

 

Groetjes,

Tukker34!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    12 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • August 19, 2021

    Die Motorola kunt u hier omruilen:

    https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm

    Die hoort in het museum thuis.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      T
      Topper
      • Tukker34
      • Auteur
      • Topper
      • August 19, 2021

      Beste Nick83,

      Dank voor de reactie. Nu heb ik twee van die “museumstukken”. Hoe regel ik dan die omruil? Gewoon via  de link? Welke motivatie? Moet ik verwijzen naar deze chat?

       

      Vriendelijke groet,

      T
      Topper
      • Tukker34
      • Auteur
      • Topper
      • August 19, 2021

      Beste Nick83,

       

      Het is gelukt via de link!

       

      Hartelijk dank voor de hulp!

       

      Vriendelijke groet,

       

      Willem (Tukker 34)

        Nick83
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+25
        • Nick83
        • Wijsgeer
        • August 19, 2021

        Mooi 👍

        Ik weet niet of het uw probleem oplost, maar dat zien we dan wel weer.

        Let op dat u de afstandsbedieningen thuis houd. Bij de nieuwe kastjes zitten ook geen afstandsbedieningen. 

        In dit topic:

        https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/test-nieuwe-verzending-kpn-itv-afstandsbedieningen-545369

        Kunt u een nieuwe afstandsbediening aanvragen als u er 1 heeft die in 3 stukken ligt.

        *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
        T
        Topper
        • Tukker34
        • Auteur
        • Topper
        • August 19, 2021

        Ik krijg de kastjes zaterdagmiddag. Ik laat mijn bevindingen nog weten. Nogmaals dank!

          T
          Topper
          • Tukker34
          • Auteur
          • Topper
          • August 22, 2021

          Dag Nick,

           

          Helaas nog geen nieuwe kastjes. Door abuis verkeerde datum ingevuld. Contact met klantenservice kpn (telefonisch) leverde op dat het "helaas niet mogelijk is, leverdata aan te passen. Logistiek te moeilijk". Tja, het zal. Dus maar even mijn ziel in lijdzaamheid bezitten. Duurt nog een week....

            Alex van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+27
            • Alex van KPN
            • Moderator
            • August 23, 2021

            @Tukker34, per abuis verkeerde datum ingevuld? Dit kan ik niet plaatsen. 

            Heb je nu wél een nieuwe datum? 

            T
            Topper
            • Tukker34
            • Auteur
            • Topper
            • August 23, 2021

            Dag Alex,

            Ik had per ongeluk a.s. zaterdag 28 augustus ingevuld, maar bedoelde zaterdag 21 augustus. Uiteraard mijn fout, maar probeerde via de telefonisch contact met de klantenservice of ik deze fout kon herstellen dan wel of ik de kastjes wat eerder dan 28 augustus kon krijgen. Dat bleek dus helaas niet mogelijk. Ergo, de datum blijft 28 augustus (hoop ik).

             

            Vriendelijke groet 

             

            P.s.

            Dus nog een paar keer de kabel eruit en erin doen.

             

            PeterG
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+35
            • PeterG
            • August 23, 2021

            !! Noteer je vast je itv-abonnementsnummer? Dat kun je vinden via het menu → Info.
            En de itv pincode heb je ook nodig om de nieuwe kastjes in gebruik te nemen.

            Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            T
            Topper
            • Tukker34
            • Auteur
            • Topper
            • August 23, 2021

            Dag Peter,

            Yep!  Was ik al van plan, maar niettemin heel attent!  Gaat vast lukken!

            Vooral benieuwd of ik dan van het geluidprobleem af ben. 

             

              T
              Topper
              • Tukker34
              • Auteur
              • Topper
              • Antwoord
              • August 30, 2021

              Dag Peter, Alex en Nick.

               

              De nieuwe kastjes zijn binnen!  Het werkt nu prima. Zeer tevreden dus!

               

              Groetjes,

              Tukker34!

                Alex van KPN
                Moderator
                Forum|alt.badge.img+27
                • Alex van KPN
                • Moderator
                • August 30, 2021

                Top! Veel kijkplezier gewenst.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement