Geplande opnames worden regelmatig niet opgenomen

Welke KPN tv ontvanger heeft u?

Experiabox met kabel op Sony Bravia

Wat bedoelt u?

Kijkt u via de ITV app?

Anders bedoel ik:

Hoe is de KPN tv ontvanger met de Experiabox verbonden?

En WELKE KPN TV DECODER heeft u?

Ik kijk via de KPN TV ontvanger Arris V2.

Als ik de opgenomen programma’s van afgelopen zondag wil afspelen krijg ik alleen hetgeluid geen beeld.

Alleandere opgenomen programma’s spelen wel goed af.

Kijk ik op mijn internet account TV dan spelen de programma’s van zondag wel met beeld af.

Mijn conclusie is, dat er bij KPN iets fout zit en niet bij ons.

Ik denk dat je de Arris 2952  V2 hebt.

Reset de Arris 2952 eens.

Met de schakelaar achterop haal je de spanning (volksmond stroom) eraf.

Wacht minimaal 1 minuut.

Zet hem met de schakelaar weer aan.

Als het probleem niet is opgelost, bel dan gratis 0800-0402

Inmiddels kontakt met KPN.

resetten had ik (natuurlijk) al geprobeerd, zonder resultaat.

Het ligt ergens dieper in het KPN systeem vermoed ik.

Blijft vreemd dat ik alleen bij de voetbal wedstrijden van vanochtend en gisteren alleen het geluid krijg en geen beeld. Andere opgenomen programmas in dezelfde tijd werken wel goed.

PS: ik krijg een nieuw Arris ontvanger

Hoi @JanK-Hoofddorp en welkom hier op ons forum :)
Heel irritant natuurlijk de problemen die je ervaart met opnames. Heb je inmiddels een nieuwe tv ontvanger? En merk je (al) verbeteringen?

We hebben idd een nieuwe TV ontvanger gekregen van KPN, maar het probleem blijft:

niet alle programma ingesteld om op te nemen, worden daadwerkelijk opgenomen.

Zeer irritant, vooral omdat je voor deze dienst apart moet betalen.

Bedankt voor de terugkoppeling @JanK-Hoofddorp!
Om welke programma's gaat het dan specifiek? Of gebeurt dit willekeurig?

Zit geen regelmaat in. Verschillende programma’s en verschillende zenders.

Bedankt voor de toelichting @JanK-Hoofddorp!
Hoe zijn de tv ontvangers aangesloten op de Experia Box; is dit rechtstreeks met kabel of gebruik je misschien een draadloze verbindingsset?

Een rechtstreekse kabel.

Ook gisteren weer geen Murder She Wrote opgenomen.

Hoi @JanK-Hoofddorp, is jouw forumprofiel nog wel up to date? Volgens mij zijn dit niet (meer?) jouw postcode & huisnummer. 

Ik had dat al gezien, maar nog niet aangepast.

Nu is het uptodate, maar dat gaat het niet opnemen probleem niet oplossen toch?

Was ook vandaag weer mis met geplande opnames die niet worden opgenomen.

Ik hoop dat KPN dit serieus opneemt.

gr. Jan

Yes, ik zie het @JanK-Hoofddorp.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat hier al een ticket is aangemaakt voor onze technische dienst. Was je hiervan op de hoogte?

Ja, er zijn twee acties:

• vervangen van de Aris TV ontvanger
• nagaan waarom soms programma’s niet worden opgenomen.

We hadden met de opgenomen wedstrijd van die zondag vd Nederlandse vrouwen dus wel geluid maar geen beeld via de TV ontvanger, terwijl via internet wel beeld en geluid was bij het afspelen van de opgenomen wedstrijd.

gr. Jan

Dank voor de toelichting @JanK-Hoofddorp :) 

De mensen van de technische dienst zullen naar aanleiding van het ticket hier nog contact met je over op gaan nemen. Vanaf hier kan ik je enkel vragen om dit even af te wachten! 

Dank je voor je begeleiding.

Ik wacht wel op het kontakt vd technische dienst.

gr. Jan