Een eerder blog geeft géén oplossing voor dat je bij terugkijken op één van de vorige dagen bij ‘gids’ terugkomt op vandaag en dan vaak ook nog eens op een eerder bekeken zender (bijv. NPO 2, terwijl je ‘vandaag’ al naar BBC-NL was gegaan, en ook niet dat je bij gebruik van de terugknop dat vaak ook krijgt, maar soms wèl naar de echt vorige stap teruggaat. Dat werkt bij ons niet consistent en ik vermoed dat dit bij velen zo is. Je zou liefst vijf, maar minimaal drie, stappen terug moeten kunnen. Dat betekent dus: naar de 5 of 3 vorige scherminhouden / -beelden. Daarna, bij nogmaals indrukken zou ie moeten blijven steken, mèt een mededeling dat je maar 5 of 3 stappen terug kan. Dit lijkt me afhankelijk van de werkgeheugencapaciteit van het betreffende model van de decoder.
Gids en terugknop werken onlogisch
Beste antwoord door Erik van KPN
Hoi
Het feit dat je na het Terugkijken van een programma terechtkomt op het huidige moment in de gids, in plaats van het moment van Terugkijken is bekend. Is ook iets waar we naar willen kijken om dat te veranderen. Maar op dit moment zijn we bezig met een algemene aanpak van de gids (onder water), waardoor er nog niet mogelijk is om naar dit soort andere gidsdingen te kijken.
Voor de terugknop geldt dat deze je voor elke druk op de knop één stap terug brengt. Totdat je bij het beginpunt van je scherm uitkomt. Verder terug kan niet. Als voorbeeld daarvan:
Je bent van het startscherm naar het menu Films gegaan. Op dat scherm heb je vervolgens gekozen voor Films per aanbieder en daarna Pluspakket. Nadat je door het aanbod hebt gescrolld en niks gevonden druk je op de terugknop. Je komt dan terug in de sectie Films per aanbieder. Nog een druk op de terugknop zet je cursor in de menubalk. Nog een druk op de terugknop doet niks. Je gaat niet terug naar het startscherm.
Dit geldt zo voor alle schermen die een item in het bovenmenu hebben. Je zal nooit verder teruggaan dan dat menu-item. Wil je daarna terug naar het startscherm, dan moet je de homeknop gebruiken.
Verder is het ook zo dat je vorige plek ook kan veranderen. Bijvoorbeeld:
Je kijkt tv naar kanaal 1. Je zapt met de cijfertoetsen naar kanaal 3. Daarna op dezelfde manier naar kanaal 6. Als je dan op de terugknop drukt, ga je naar kanaal 3, want dat was je vorige zender. Maar, door deze zenderwissel is nu kanaal 6 je vorige zender. Druk je dus opnieuw op de terugknop, dan ga je weer naar kanaal 6. Niet naar kanaal 1.
Vor de gids, een waarschuwing krijgen als een programma vervalt is een mooi idee. Helaas kan dat niet. De informatie in de gids is niet live. We krijgen op dagelijkse basis die informatie aangeleverd vanuit een gidsleverancier. We zetten dat erin, en dat is het dan.
Als er ineens veranderingen in de programmering zijn vanuit een zender, dan is het eerst al de vraag of de zender dit tijdig doorgeeft aan de gidsleverancier. En dan moet het ook nog op tijd bij hen zijn dat het in de dagelijkse zending naar ons meegenomen kan worden. Vaak is dat niet mogelijk omdat de wijziging in programmering te kort op de uitzending zit. Dan krijg je dus inderdaad dat er iets anders wordt uitgezonden dan in de gids staat.
Wat er dan wel voor zorgt dat die andere uitzending gekoppeld wordt aan het originele programmablok uit de gids. En als je dan dus dat originele programma opgenomen hebt en gaat bekijken, of je kijkt het Terug, dat je dan ook de alternatieve uitzending ziet.
Soms kunnen we dat herstellen in de zin dat de alternatieve uitzending in de gids komt te staan. Maar dan heb je alsnog, bij een opname, eentje in je lijst staan die het niet goed doet. En die een aanvullende opname van dezelfde aflevering in de weg kan staan als je hem niet verwijderd. Want herhalingen worden opgenomen, zoals je zelf ook al noemt. Maar in principe alleen als je die uitzending niet meer in je opnamelijst hebt staan. Soms gaat dat mis, en heb je per ongeluk een tweede opname van dezelfde aflevering in je lijst.
Wij merken dit probleem ook, met beide van de twee decoders in huis. Dat het niet op te lossen valt volgens ‘Denise van KPN’ en andere medewerkers lijkt volkomen onlogisch.
Elk programma heeft een eigen code, want anders zou je programma’s / afleveringen van series niet kunnen laten ‘opnemen’. Dat werkt namelijk vrij redelijk en soms ook op andere tijdstippen in de week. Soms zelfs als een serie wordt herhaald begint ie op te nemen, zoals je kunt zien bij ‘opnamen’… en je verrast bent. Dat kan ergerlijk zijn bij herhalingen - je vroeg er niet om, maar je kunt ‘t uitschakelen. De decoder moet gewoonweg - vanuit het perspectief van de klant - prímair werken met díe specifieke code en sēcundair met het tijdstip waarop het programma is ingepland. (Als er i.v.m. een overlijden een programma wordt ìngelast kan er gewoon een melding komen dat het geplánde programma vervalt of later wordt uitgezonden in verband daarmee. Wel zo netjes en duidelijk. Henk2304 hint hier ook op!) De terugkijkfunctie wordt door heel veel mensen gebruikt, dus moet KPN daarop inspelen en zijn medewerkers de correcte info op blogs zoals deze zowel als door telefonisten laten verstrekken en zijn klanten fatsoenlijk bedienen.
Admin: samengevoegd met eigen topic [origineel topic]
+32Hoi
Het feit dat je na het Terugkijken van een programma terechtkomt op het huidige moment in de gids, in plaats van het moment van Terugkijken is bekend. Is ook iets waar we naar willen kijken om dat te veranderen. Maar op dit moment zijn we bezig met een algemene aanpak van de gids (onder water), waardoor er nog niet mogelijk is om naar dit soort andere gidsdingen te kijken.
Voor de terugknop geldt dat deze je voor elke druk op de knop één stap terug brengt. Totdat je bij het beginpunt van je scherm uitkomt. Verder terug kan niet. Als voorbeeld daarvan:
Je bent van het startscherm naar het menu Films gegaan. Op dat scherm heb je vervolgens gekozen voor Films per aanbieder en daarna Pluspakket. Nadat je door het aanbod hebt gescrolld en niks gevonden druk je op de terugknop. Je komt dan terug in de sectie Films per aanbieder. Nog een druk op de terugknop zet je cursor in de menubalk. Nog een druk op de terugknop doet niks. Je gaat niet terug naar het startscherm.
Dit geldt zo voor alle schermen die een item in het bovenmenu hebben. Je zal nooit verder teruggaan dan dat menu-item. Wil je daarna terug naar het startscherm, dan moet je de homeknop gebruiken.
Verder is het ook zo dat je vorige plek ook kan veranderen. Bijvoorbeeld:
Je kijkt tv naar kanaal 1. Je zapt met de cijfertoetsen naar kanaal 3. Daarna op dezelfde manier naar kanaal 6. Als je dan op de terugknop drukt, ga je naar kanaal 3, want dat was je vorige zender. Maar, door deze zenderwissel is nu kanaal 6 je vorige zender. Druk je dus opnieuw op de terugknop, dan ga je weer naar kanaal 6. Niet naar kanaal 1.
Vor de gids, een waarschuwing krijgen als een programma vervalt is een mooi idee. Helaas kan dat niet. De informatie in de gids is niet live. We krijgen op dagelijkse basis die informatie aangeleverd vanuit een gidsleverancier. We zetten dat erin, en dat is het dan.
Als er ineens veranderingen in de programmering zijn vanuit een zender, dan is het eerst al de vraag of de zender dit tijdig doorgeeft aan de gidsleverancier. En dan moet het ook nog op tijd bij hen zijn dat het in de dagelijkse zending naar ons meegenomen kan worden. Vaak is dat niet mogelijk omdat de wijziging in programmering te kort op de uitzending zit. Dan krijg je dus inderdaad dat er iets anders wordt uitgezonden dan in de gids staat.
Wat er dan wel voor zorgt dat die andere uitzending gekoppeld wordt aan het originele programmablok uit de gids. En als je dan dus dat originele programma opgenomen hebt en gaat bekijken, of je kijkt het Terug, dat je dan ook de alternatieve uitzending ziet.
Soms kunnen we dat herstellen in de zin dat de alternatieve uitzending in de gids komt te staan. Maar dan heb je alsnog, bij een opname, eentje in je lijst staan die het niet goed doet. En die een aanvullende opname van dezelfde aflevering in de weg kan staan als je hem niet verwijderd. Want herhalingen worden opgenomen, zoals je zelf ook al noemt. Maar in principe alleen als je die uitzending niet meer in je opnamelijst hebt staan. Soms gaat dat mis, en heb je per ongeluk een tweede opname van dezelfde aflevering in je lijst.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.