Sinds een paar maanden ben ik glasvezelklant bij KPN. Ik heb problemen met terugkijken van opnames aangemaakt via het Arris VIP5202 kastje van HD glas-zenders. Deze opnames zijn niet terug te kijken via iTV/app. De opnames staan niet in de lijst van de app/itv. Dat is lastig omdat je dan niet via tablet/chromebook opnames kan terugkijken bijvoorbeeld in slaapkamer wat ik groot gemis vind. Los daarvan is wegens rechtenbeheer een aantal opnames sowieso niet terug te kijken wat ik als oud Ziggo klant niet gewend was en erg onprettig vind.
Maar het gaat dus om de opnames van glas HD zenders. Het via een reguliere HD zender een extra opname inplannen met de Arris mediabox is onwenselijk. Ik heb juist de reguliere HD zenders verborgen in de zenderlijst zodat zenders er niet dubbel in staan en ik automatisch de beste beeldkwaliteit (glas HD) zenders heb.
Er zijn meerdere soortgelijke onderwerpen, die ook deels gaan over ‘glas hd op 1’ en deels over opnames. Beiden hebben naar ik heb begrepen wel met elkaar te maken:
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/opnames-glas-hd-niet-zichtbaar-in-itv-online-of-app-516358
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/opnames-hd-glas-niet-zichtbaar-in-itv-app-android-475074
Ik ben benieuwd of er een moderator van KPN is die dit signaal verder wil brengen. Bij de telefonische klantenservice werd aangegeven dat ik het best deze oproep via het forum kon doen aangezien ze dit bij de telefonische helpdesk niet kunnen oppakken?
Alvast dank en groet,
Daniel