Glasvezel kanalen na update verdwenen

Mijn kpn glasvezelkanalen 661 t/m 670 waren na de update van mijn uhd kastje verdwenen.

KPN helpdesk wist niet waarom alleen de uhd ontvanger deze zenders missen.

Mijn standaard kastjes lieten wel deze kanalen zien.

Na een bezoek van de monteur vandaag bleek dat als je de maximale beeldresolutie van de ontvanger niet op uhd zet, ook je glasvezelkanalen kwijt bent.

Voor de update was dit niet het geval.

ik hoop dat dat ik met deze tip de telefoon van de helpdesk kan ontlasten.