Hallo @Whimself 

Als je 0800-0402 belt gewoon inspreken dat je een medewerker wilt spreken en niet door het menu gaan want blijkbaar zijn ze daarbij vergeten dat  er 1 model AB is wat je niet online kan bestellen.

Mocht het niet lukken vul dan je forumprofiel in, een KPN medewerker/moderator kan er ook 1 opsturen, het kan wel even duren voor je topic aan de beurt is.

Vermeld het dan even of het telefonisch wel of niet gelukt is.

Je kan altijd, gratis, 0800-0402 bellen.

Op zaterdag tot 17.00 uur bereikbaar, zondag gesloten, maandag weer vanaf 8 uur. 

Er is soms inderdaad wat verwarring als het gaat om een afstandsbediening voor het tv ontvanger model 5202. Die kan nog niet via de servicetool besteld worden, @Whimself. Ik zie hier nog geen logistieke order terug, dus heb ik zojuist een nieuwe afstandsbediening voor je aangevraagd. Je ontvangt deze binnen 2 post bezorgdagen in de brievenbus, en krijgt een bevestiging per sms.

dankjewel voor je inspanning; ik heb net een sms ontvangen waarin aangegeven wordt dat het artikel binnen 2 dagen wordt bezorgd