Gratis dubbele internet snelheid, waarom krijg ik twee nieuwe tv ontvangers

Zijn uw huidige tv ontvangers misschien nog Motorola ontvangers? Die zijn verouderd. 

Nee, het zijn precies dezelfde als we hadden. 

Nog iets, ons opnemen pakket is opeens verdwenen.

De nieuwe is aangesloten maar het opnemen pakket is daar ook niet op.

kan toeval zijn, zie dit:

@petranja heb je ook op de nieuwe TV ontvangers je abonneenummer moeten invoeren of stond er al een abonneenummer in. Wanneer je 1 TV ontvanger terugplaatst heb je dan wel je opnamepakket. 

Opnamen staan op de server, niet op de KPN tv decoder.

Of te wel, ze staan in de cloud. 

Welke KPN tv ontvangers heb je en welke heb je ontvangen? 

Ik verwacht wel dat je de “oude” retour moet sturen. 

Op de oude stond ook geen opnames meer.

Op de nieuwe ook niet.

We hebben het nummer opnieuw moeten invoeren.

@petranja zie je in MijnKPN wel dat het opnamepakket geactiveerd is. Volgens mij bij 2 ontvangers heb je ‘gratis’ opnamepakket. 
Of kan je controleren dat je nu een programma kan opnemen. 

We hebben al contact opgenomen met KPN en alles is zover geregeld.

Dankjewel