Skip to main content
Beantwoord

Gratis Pluspakket

  • March 15, 2021
  • 4 reacties
  • 89 keer bekeken
H
Nieuwkomer

In november 2020 kregen wij het aanbod om drie maanden gratis Pluspakket aan te zetten. Twee weken voor afloop van deze drie maanden zouden jullie een mailtje sturen (al of niet weer uitzetten). Dat hebben jullie niet gedaan. Nu zitten wij met rekening van 9,99 extra waar wie niet om gevraagd hebben. Graag bericht hoe jullie dit oplossen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Bedankt voor de gegevens @hhbb, ik heb het voor je bekeken. Zo te zien liep de korting tot en met 23 februari en is het pakket op 14 maart uitgezet. Op de laatste factuur heb je al t/m 23 maart voor het pakket betaald, dit wordt daardoor automatisch al vanaf de 14e vergoed. De periode tot dan, vanaf 23 maart zal ik voor je vergoeden. Zowel de automatische vergoeding als mijn handmatige vergoeding za je op de volgende factuur zien staan.

H. Bootsma
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @hhbb. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je geen herinneringsmail heb ontvangen. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit verder voor je uitzoeken. 

    H
    Nieuwkomer
    • hhbb
    • Auteur
    • March 17, 2021

    Is gedaan. Alvast bedankt voor antwoord

     

    H. Bootsma
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 19, 2021

    Bedankt voor de gegevens @hhbb, ik heb het voor je bekeken. Zo te zien liep de korting tot en met 23 februari en is het pakket op 14 maart uitgezet. Op de laatste factuur heb je al t/m 23 maart voor het pakket betaald, dit wordt daardoor automatisch al vanaf de 14e vergoed. De periode tot dan, vanaf 23 maart zal ik voor je vergoeden. Zowel de automatische vergoeding als mijn handmatige vergoeding za je op de volgende factuur zien staan.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    H
    Nieuwkomer
    • hhbb
    • Auteur
    • March 20, 2021

    Bedankt voor oplossing!

     

    H. Bootsma

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement