Vers terug van vakantie komen we er tot onze grote ergernis achter dat KPN voor de derde keer, eenzijdig, zonder overleg of vooraankondiging lukraak en willekeurig een groot deel van de opnames heeft verwijderd, waaronder hele happen uit series ('serie opnemen') die we volgden. En bedankt. Bied die service dan niet aan. De vorige keren hebben we het hele stappenplan om te herstellen zonder succes uitgevoerd: niks opgelost. Ongelooflijk irritant.. voelt inmiddels zinloos om überhaupt nog op te nemen, want als je er niet op kunt vertrouwen.. alleen maar teleurstellend. Moeten we de series maar bij de bieb huren om ze te volgen kennelijk.

Kortom flutservice KPN! Kun je nog zo'n gelikt nieuw menu aansmeren, als iets herhaaldelijk niet werkt gaan klanten wegvallen. 

Mijn vraag zal dan zijn: kun je de weggevallen opnames überhaupt nog terugtoveren en zo nee, hoe denkt KPN deze grote opnameverwijdering voortaan te gaan voorkomen?