Skip to main content
Beantwoord

Haperend beeld

  • August 3, 2020
  • 4 reacties
  • 59 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb sinds een aantal weken Kpn met de nieuwe 4K kastjes en beneden hapert mijn beeld telkens hij blijft even kort hangen wat erg storend is . In het beeld lijkt er dan vertraging te zitten.

 

sinds vandaag na contact te hebben gehad met kpn medewerker een nieuwe tv kastje(exact hetzelfde als de vorige) ontvangen en wederom blijft het probleem bestaan.

 

boven doet het probleem zich niet voor

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Jpdehaas, welkom. 

Als je nu de ontvangers van boven en beneden eens omruilt van plek. Verhuist dan het probleem mee? Of blijft het op dezelfde plek. Ik vermoed het laatste aangezien je al een nieuwe ontvanger hebt gehad. In dat geval zit het vermoedelijk in de aansluiting. Zou je eens een andere poort van modem willen gebruiken, een andere HDMI poort naar de tv. Maakt dat verschil?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • August 3, 2020

    Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch?

    J
    Nieuwkomer
    • Jpdehaas
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 3, 2020

    Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch?

    Bedraad en zit niets tussen, boven nergens last van .

    verschil met boven en beneden is dat beneden een 2 jaar oude Samsung smart tv staat.

     

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 12, 2020

    Hoi @Jpdehaas, welkom. 

    Als je nu de ontvangers van boven en beneden eens omruilt van plek. Verhuist dan het probleem mee? Of blijft het op dezelfde plek. Ik vermoed het laatste aangezien je al een nieuwe ontvanger hebt gehad. In dat geval zit het vermoedelijk in de aansluiting. Zou je eens een andere poort van modem willen gebruiken, een andere HDMI poort naar de tv. Maakt dat verschil?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • August 17, 2020

    Ik ga er van uit dat het opgelost is. Zo niet, dan hoor ik nog graag weer van je. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement