Al weken problemen (haperend beeld/geluid, Foutcode STB-ZAP-01), vanavond een nieuw probleem: Na gebruik van pauze bij kijken programma op 2 geen reactie bij gebruik afstand bediening. Uiteindelijk de ontvanger maar aan en uit gezet met foutcode STB-UFA-03 (foutrapport verstuurd). Wel beeld en geluid maar menu en gids niet beschikbaar. Weet het niet meer.
In de afgelopen periode mede op advies van forum deelnemers en in reactie op regelmatig haperend beeld en helemaal nadat recentelijk de afstandsbediening geen respons kreeg op ontvanger, volgende zaken/opties uitgevoerd:
- baterijen afstandsbediening gecheckt en vervangen
- EXperia Box V10 opnieuw gestart (via stroomnet gekoppeld aan ontvanger)
- Software ontvanger Arris VIP2952-V2 opnieuw geinstalleerd
- experria/ontvanger check van KPN gedaan (uitkomst: Geen vervanging nodig)
- HDMI kabels vervangen/gewisseld
Weet echt niet meer waar het probleem ligt anders dan de ontvanger (Arris VIP2952). Ik kan me namelijk niet voorstellen dat het licht aan de TV (nog niet vervangen).
Kan ik mogelijk contact krijgen met een moderator of een telefoonnr waar ik naar kan bellen ?
Mochten er toch weer problemen komen, laat het hier gerust weten! Overigens zijn we telefonisch bereikbaar via 0800-0402, mocht je in de toekomst liever willen bellen.