Haperend beeld en geluid bij opnames terugkijken

Sinds enkele dagen haperen de opnames op onze TV (opgenomen programma terugkijken)- ook bij terugkijken (groene knop) uit gids.

We hebben alle stappen doorgelopen (tot en met modem eruit, herstarten, nieuwe software installeren, enz enz) zowel gisteren als vandaag. Het probleem blijft.

Conact gehad met klanten service na een half uur in de wacht kreeg ik een medewerkster aan de lijn na dat ik mijn probleem had toe gelicht werd ik in de wacht gezet en werd de verbinding verbroken.

 We hebben glasvezel en geen storing als we live kijken.