Haperend beeld en geluid bij terugkijken

Dank je. Ik heb het geprobeerd (gaat om een Arris) maar het heeft niet geholpen.

Maar ik heb wat verder gezocht en met dank aan AI waarschijnlijk ontdekt wat de oorzaak is. 

TV-kijken werkt via het multicast principe. Echter tv-terugkijken of via de gids terugkijken werkt via unicast.
Ik heb een Fritz!Box router en tussen de Arris en de Fritz!Box zitten twee Netgear switches. Hier stond weliswaar de IGMP snooping aan (nodig om multicast goed te laten werken) maar bij de QoS (Quality of service) instellingen stond bij de ene switch op 802.1p/DSCP-based en de andere op port-based. 
Ik heb ze nu beiden op 802.1p/DSCP-based gezet en het terugkijken werkt tot nu toe weer zonder haperingen!

Waarschijnlijk een gevalletje stroomuitval op de switch waardoor die de instelling was kwijt geraakt...