Gebruikt u een draadloze verbindingsset? 

nee, hij zit aan een kabel

morgenavond komt er een monteur, die gaat kijken waar het probleem zit. ik denk dat het toch bij KPN moet zitten want de bekabeling hier is zo eenvoudig dat het niet verkeerd kan zijn.

Hoi @Khan60, welkom op het KPN forum. Heel irritant dat je vaak een storing ervaart op de tv door haperend beeld. Dat is niet erg ontspannen tv kijken. 

Heb je voldoende bandbreedte thuis? Op deze pagina kun je zien wat er op jouw adres (technisch) beschikbaar is. Als je boven de 18 Mbit/s uitkomt, moet dat zeker goed komen. Voldoende om tv te kijken op HD-kwaliteit en daarnaast (stevig) te internetten. Meer bandbreedte is nog beter, zie plaatje hieronder:
 

Maak je gebruik van een switch?
Dan is het goed om te weten dat je een switch nodig hebt die IGMP snooping ondersteunt. IGMP snooping zorgt er voor dat een tv-stream (multicast IGMP) alleen nog maar doorgestuurd wordt naar die poorten waar een apparaat op aangesloten is die om de tv-stream vraagtt. Alleen de KPN tv-ontvanger dus. Heb je een switch ertussen zonder IGMP snooping, dan krijg je last van storingen zoals je die hierboven omschrijft. Lees er hier meer over: De juiste switch?! Toverwoord: IGMP snooping  

monteur is geweest, bleek dat er nog een splitter tussen zat die met het huidige systeem overbodig is. splitter er nu tussenuit en alles is opgelost.

Ah, daar heb je de boosdoener. Een splitter is tegenwoordig niet meer nodig, en kan zeker storing opleveren. Fijn dat het zo snel is gefixt door de monteur. Nu genieten van goed beeld. Dank voor je terugkoppeling, @Khan60 :)