Skip to main content
Beantwoord

Haperend beeld na het wisselen van zender

  • January 24, 2022
  • 8 reacties
  • 91 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Goedenavond,

 

Ik ben sinds vorige week bij KPN.

ik heb hier een v12  gekregen, helemaal top, alleen met het verwissellen van kanalen bevriesd mijn beeld bijna 2 seconden.

Hier baal ik van en is een irritatiepunt voor verder een perfecte verbinding.

ik heb op het Forum gelezen dat een modemwissel de problemen oplost, is dit zo..?

 

ik heb alles al geprobeerd, nieuwe software, modem reset en alles opnieuw aangesloten, de stb is direct op de modem aangesloten.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Ah okay, dat is jammer inderdaad! Mijn collega's bij 0800-0402 of de chat op www.kpn.com/service is wel de snelste manier om met ons in contact te komen.
Mocht je er graag nog samen even naar willen kijken denken we hier natuurlijk ook graag met je mee!

Als je wilt kan ik altijd de lijn nog even voor je uitlezen. Daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 24, 2022

    Wat een slecht begin zeg. We moeten aan de slag!! Is de tv ontvanger direct aangesloten met een kabel aan het modem?

      J
      Nieuwkomer
      • JappieBello
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • January 25, 2022

      Ja de stb is direct aangesloten op de modem

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • January 25, 2022

      Geen switch gebruikt? Welk type ontvanger heb je?

        J
        Nieuwkomer
        • JappieBello
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • January 25, 2022

        Nee zit niks tussen alles direct. Wat bedoel je met ontvanger? Heb een v12 staan

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • January 25, 2022

        Type stb?

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Hoi @JappieBello, welkom op ons forum!
        We denken graag even mee naar een oplossing. Heb je het in de tussentijd nog werkend kunnen krijgen?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Nieuwkomer
        • JappieBello
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • January 31, 2022

        Nee het is nog niet over heb paar keer geprobeerd te chatten maar na enkele minuten start mijn app opnieuw op, heel irritant, dus ben dan het gesprek kwijt…

        heb er voor nu vrede mee, maar zodra er weer monteurs savonds komen ga ik een afspraak maken, je raakt er helaas aan gewend…

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24
        • Thomas van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • February 2, 2022

        Ah okay, dat is jammer inderdaad! Mijn collega's bij 0800-0402 of de chat op www.kpn.com/service is wel de snelste manier om met ons in contact te komen.
        Mocht je er graag nog samen even naar willen kijken denken we hier natuurlijk ook graag met je mee!

        Als je wilt kan ik altijd de lijn nog even voor je uitlezen. Daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement