Beantwoord

Haperend beeld op 4K TV ontvanger

Forum|Forum|6 years ago
February 25, 2020
28 reacties
1975 keer bekeken

BvK71
Helper

Goedemiddag KPN,

Ik ben al 4K klant vanaf (bijna) het eerste uur. De laatste weken hapert de ontvangst op verschillende momenten wat hinderlijk is.

Ontvanger is bedraad aangesloten en snelheid van onze Glasvezelverbinding is prima.

Graag kom ik in aanmerking voor de Arris ontvanger. Hoe kunnen wij dat regelen?

Groet, B. van Kampen.

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Thomas van KPN

@WybeSmit ik zie dat je deze vraag ook in een ander topic hebt gesteld. Dit topic gaat ook daar specifiek over. Ik wil je vragen daar reactie van mijn collega moderator af te wachten.

@BvK71 heeft jouw TV misschien een vergelijkbare functie als “automotion plus” die je uit zou kunnen schakelen? Als ik het goed lees zou dit op een philips TV Perfect Natural Motion (PMR) heten. Ook vind ik op de site van philips dat je ontvanger op 50hz moet staan, ik begrijp dat dit ook zo op je ontvanger ingesteld staat?

Ik zie verder geen rare dingen op je netwerk, wel dat je ene ontvanger verbonden is via de draadloze verbindingsset en de andere via een wifiversterker. Als daar problemen in zouden zitten zou dat te zien moeten zijn in het kwaliteitspercentage. Vooralsnog moet dat dus geen probleem zijn. Op dit moment vermoed ik dat het iets van een instelling van je TV-ontvanger in combinatie met een instelling van je TV is.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

+10

MennoG78
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
December 19, 2020

Ik had ditzelfde probleem, staat toevallig bij je beeldscherm functies je HDR aan?
Na dat ik deze heb uitgezet lijkt het probleem opgelost te zijn.
Succes!

De KPN monteur die paar maanden terug bij mij was rade dit ook aan of uit te zetten of op automatisch dat verhielp bij mij ook alles.

En dit terwijl het een gloednieuwe 4K tv is

1 Gb Glas / Unifi - UCG Fiber + 3x U7 Pro XGS / 3x Sagecom DIW7022 TV+ / Samsung QE55Q950R

Like

R

ronnymes
Helper
Forum|Forum|5 years ago
December 19, 2020

Ik had ditzelfde probleem, staat toevallig bij je beeldscherm functies je HDR aan?
Na dat ik deze heb uitgezet lijkt het probleem opgelost te zijn.
Succes!

De KPN monteur die paar maanden terug bij mij was rade dit ook aan of uit te zetten of op automatisch dat verhielp bij mij ook alles.

En dit terwijl het een gloednieuwe 4K tv is

Ik heb hetzelfde, ik denk als je KPN ontvanger en tv beide op HDR staan lijkt het een conflict te geven. Gewoon uitzetten op je KPN ontvanger en het lijkt opgelost.

Like

K

kritische kpn klant
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
March 29, 2021

Ik had ditzelfde probleem, staat toevallig bij je beeldscherm functies je HDR aan?
Na dat ik deze heb uitgezet lijkt het probleem opgelost te zijn.
Succes!

De KPN monteur die paar maanden terug bij mij was rade dit ook aan of uit te zetten of op automatisch dat verhielp bij mij ook alles.

En dit terwijl het een gloednieuwe 4K tv is

Ik heb hetzelfde, ik denk als je KPN ontvanger en tv beide op HDR staan lijkt het een conflict te geven. Gewoon uitzetten op je KPN ontvanger en het lijkt opgelost.

4 tv’s van verschillende merken met arris kastjes. Allemaal hetzelfde probleem van haperend beeld.

Bij alle 4 arris kastjes de HDR instelling uit gezet en probleem was over. Alle tv instellingen zoals natural motion kunnen weer aan.

Probleem is dus de software en/of te trage hardware van het kastje.

Verder is het probleem de klantenservice zelf dus van KPN die duidelijk hier niet deskundig genoeg is… of instructies hebben om niks toe te geven?

Dan ook een compliment: KPN is de beste provider met het allerbeste TV systeem. Ook voor internet en mobiel. Beetje duur alleen. Toch nog iets te klagen dus :)

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom