Skip to main content
Beantwoord

Haperend beeld sinds paar dagen. internet werkt verder goed.

  • September 10, 2021
  • 4 reacties
  • 66 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik heb al enkele dagen last van een haperend beeld. Dit geldt voor alle zenders, dus niet afhankelijk van de zender, maar kennelijk van de ontvanger. Ik heb al twee maal het kastje losgekoppeld, 10 seconden gewacht en daarna weer opnieuw opgestart, maar dit lost het probleem niet op. Ik heb geen last van problemen met internet. Wat kan de oorzaak van deze haperingen zijn?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost.

De servicetool Oplossen van slecht of haperend beeld kan helpen om het probleem op te lossen. Zo niet, dan horen wij het graag! Wat ons dan weer helpt is alle relevante informatie (bijvoorbeeld wat je al geprobeerd hebt en hoe het eea aangesloten is). Zo voorkom je dat er oplossingen aangedragen worden, waarvan jij al weet dat het niet werkt!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • September 10, 2021

Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op het modem of zit er iets tussen zoals een switch of draadloze verbindingsets?

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • September 11, 2021

    Ik heb al enkele dagen last van een haperend beeld. Dit geldt voor alle zenders, dus niet afhankelijk van de zender, maar kennelijk van de ontvanger. Ik heb al twee maal het kastje losgekoppeld, 10 seconden gewacht en daarna weer opnieuw opgestart, maar dit lost het probleem niet op. Ik heb geen last van problemen met internet. Wat kan de oorzaak van deze haperingen zijn?

     

    Welke KPN tv decoder heb je?

     

    10 seconde is wel erg kort.

    Je kan hem het beste 1 minuut van de spanning af halen (in de volksmond stroom).

    Daarna weer aanzetten en laten opstarten. 

     

    Dat haperende beeld is er helaas zo nu en dan nog steeds.

    Ik hoop dat KPN hier een keer een super goede oplossing voor vind. 

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • September 15, 2021

    Hoi @haperende tv! Ik ben benieuwd of je nog last hebt van een haperend beeld? Als je nog hulp nodig hebt, lezen we graag van jou! 

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • September 17, 2021

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost.

    De servicetool Oplossen van slecht of haperend beeld kan helpen om het probleem op te lossen. Zo niet, dan horen wij het graag! Wat ons dan weer helpt is alle relevante informatie (bijvoorbeeld wat je al geprobeerd hebt en hoe het eea aangesloten is). Zo voorkom je dat er oplossingen aangedragen worden, waarvan jij al weet dat het niet werkt!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement