Haperend beeld tijdens tv kijken

Hier hetzelfde gebeurt vorige week. Vanavond helemaal geen beeld en geluid meer, slechts foutmeldingen (303, 840,846 enz) Klantenservice gebeld: “u wordt binnen 24u teruggebeld” Ik hoop dat er nu een structurele oplossing komt!

Is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem of gebruikt u draadloze verbindingsets?

Vanuit de modem gaan de beide kabels rechtstreeks naar de ontvangers. 2 ontvangers 2 kabels. 

Kabels werken goed, is zaterdag nog helemaal nagekeken. Toen werkte alles, na 3 dagen weer perfect.

Vanavond weer hommeles

Internet werkt wel goed

Er komt morgen een monteur. Ik hoop dat die het kan oplossen 

Hoi joep1965,

Alles is met kabels aangesloten.

Hoi @Danny Peters, 

Ik raad je aan om net als @t.syp even te bellen. Wie weet kan er bij jou ook een monteur langs komen.

De monteur heeft  het modem en de 2 ontvangers een monteurs reset gegeven. Dat lijkt tot heden afdoende te zijn

Het haperende beeld waar wij al meer dan een maand last van hadden, is na een tip van de KPN helpdesk medewerkster opgelost. Zij adviseerde, na een aantal zaken te hebben doorgelopen, om de TV rechtstreeks op de Experia box aan te sluiten i.p.v. via de geinstalleerde switch. Maar waarom dit probleem zich ineens voordeed is mij echter niet duidelijk geworden. Desalniettemin een verademing om ook eens goed en zelfs snel geholpen te worden. Zij zou mij na 1 a 2 welen nog terug bellen om te checken of alles goed is blijven werken, maar daar is het tot nu toe niet van gekomen (wat in dit geval natuurlijk ook geen probleem is).