Skip to main content
Beantwoord

Haperend geluid bij gehuurde film (Vaiana)

  • December 15, 2021
  • 6 reacties
  • 81 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Heb film gehuurd via on demand.

speciaal voor de kids Nederlandstalig Vaiana.

echter geluid valt constant of weg of hapert.

wat is hier aan te doen? 
beetje lullig voor de kids. Kijkt niet lekker weg zo

 

Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Bram van KPN

@Edjuh71 dan gaan we daar eerst aan werken. Zou je aan kunnen geven hoe je de verbinding hebt tussen het modem en de tv-ontvanger? Of dit gaat via bijvoorbeeld een rechtstreekse kabel of dat er een wifi versterker of DVS tussen zit? Daarnaast wil ik je sowieso aanraden om een reset van je tv-ontvanger te doen. Laat je weten of het daarna beter gaat met het afspelen van de films?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • December 16, 2021

    Welkom op het forum @Edjuh71! Dat is inderdaad niet fijn kijken. Heb je dit probleem alleen bij deze specifieke film of ook als je bijvoorbeeld een opname kijkt of een andere film kijkt via On Demand? Je kan om dit te testen bijvoorbeeld een van de gratis decemberfilms van KPN aanzetten. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • Edjuh71
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 16, 2021

    hallo Bram,

    Ik heb net getest en is bij andere films inderdaad net zo erg. 

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 17, 2021

    @Edjuh71 dan gaan we daar eerst aan werken. Zou je aan kunnen geven hoe je de verbinding hebt tussen het modem en de tv-ontvanger? Of dit gaat via bijvoorbeeld een rechtstreekse kabel of dat er een wifi versterker of DVS tussen zit? Daarnaast wil ik je sowieso aanraden om een reset van je tv-ontvanger te doen. Laat je weten of het daarna beter gaat met het afspelen van de films?

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      E
      Nieuwkomer
      • Edjuh71
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 17, 2021

      Ik heb, nadat we gisteravond hetzelfde probleem hadden met terugkijken, inderdaad de decoder en KPN experiabox gereset.

      dit heeft geleid tot de oplossing, want van het wegvallende en haperende geluid hadden we daarna geen last meer.

      bedankt voor de support en bereidwillendheid.

       

      mvg

       

      edjuh

        Bram van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Bram van KPN
        • Oud Moderator
        • December 17, 2021

        Goed om te horen. Blij dat het met die stappen is opgelost!

        Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
          E
          Nieuwkomer
          • Edjuh71
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • December 17, 2021

          Nogmaals bedankt en fijne dagen verder

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement