Welkom op het forum @Edjuh71! Dat is inderdaad niet fijn kijken. Heb je dit probleem alleen bij deze specifieke film of ook als je bijvoorbeeld een opname kijkt of een andere film kijkt via On Demand? Je kan om dit te testen bijvoorbeeld een van de gratis decemberfilms van KPN aanzetten. 

hallo Bram,

Ik heb net getest en is bij andere films inderdaad net zo erg. 

@Edjuh71 dan gaan we daar eerst aan werken. Zou je aan kunnen geven hoe je de verbinding hebt tussen het modem en de tv-ontvanger? Of dit gaat via bijvoorbeeld een rechtstreekse kabel of dat er een wifi versterker of DVS tussen zit? Daarnaast wil ik je sowieso aanraden om een reset van je tv-ontvanger te doen. Laat je weten of het daarna beter gaat met het afspelen van de films?

Ik heb, nadat we gisteravond hetzelfde probleem hadden met terugkijken, inderdaad de decoder en KPN experiabox gereset.

dit heeft geleid tot de oplossing, want van het wegvallende en haperende geluid hadden we daarna geen last meer.

bedankt voor de support en bereidwillendheid.

mvg

edjuh

Goed om te horen. Blij dat het met die stappen is opgelost!

Nogmaals bedankt en fijne dagen verder