Skip to main content
Beantwoord

Haperend TV beeld

  • October 4, 2019
  • 4 reacties
  • 311 keer bekeken
freetimeweb
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Na de internet upgrade heb ik last van af en toe een haperend of stilstaand beeld. Ook het radio gedeelte is qua geluid af en toe golvend. Moet deze dan uit- en weer aanzetten, dan is het weer goed/
Mvgr
G.van der Heide

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi@freetimeweb. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het beeld af en toe hapert of stilstaat. Dat is zeker niet de bedoeling. Heb je de tv-ontvanger al gereset? De tv-ontvanger is aangesloten op de Experiabox. Gebruik je daarvoor een netwerkkabel of een draadloze verbinding set? Heb je ook problemen met andere apparaten? Ik zou je willen vragen om een bekabelde speedtest uit te voeren en een screenshot daarvan te delen in dit topic. Zou je het Forum profiel ook alvast willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer en klantnummer? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?

Ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat je het misschien via een andere weg geregeld hebt. Als ik toch nog iets voor je kan betekenen, stuur me dan vooral een berichtje!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Hoi @freetimeweb. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het beeld af en toe hapert of stilstaat. Dat is zeker niet de bedoeling. Heb je de tv-ontvanger al gereset? De tv-ontvanger is aangesloten op de Experiabox. Gebruik je daarvoor een netwerkkabel of een draadloze verbinding set? Heb je ook problemen met andere apparaten? Ik zou je willen vragen om een bekabelde speedtest uit te voeren en een screenshot daarvan te delen in dit topic. Zou je het Forum profiel ook alvast willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer en klantnummer? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Ik heb geen antwoorden ontvangen op mijn vragen. Is het probleem inmiddels al verholpen? Als het probleem nog niet verholpen is, dan hoor ik dat graag van je!
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 17, 2019

    Hoi@freetimeweb. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het beeld af en toe hapert of stilstaat. Dat is zeker niet de bedoeling. Heb je de tv-ontvanger al gereset? De tv-ontvanger is aangesloten op de Experiabox. Gebruik je daarvoor een netwerkkabel of een draadloze verbinding set? Heb je ook problemen met andere apparaten? Ik zou je willen vragen om een bekabelde speedtest uit te voeren en een screenshot daarvan te delen in dit topic. Zou je het Forum profiel ook alvast willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer en klantnummer? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?

    Ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat je het misschien via een andere weg geregeld hebt. Als ik toch nog iets voor je kan betekenen, stuur me dan vooral een berichtje!

    MelskeH
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • MelskeH
    • Slimmerik
    • November 20, 2019

    Hier hetzelfde probleem, De Arris ontvanger al meerdere keren gereset maar het probleem blijft. In de afgelopen dagen zijn er meerdere keren een soortgelijk probleem gemeld. Maar behalve resetten wordt er niks aan gedaan blijkbaar. Valt inderdaad op dat ik ook mijn abonnement aan heb laten passen.

     

    mvg Mels Huijbers, Glasvezel, 1Gbit/s up/down, Experia box V10a, 2 x DIW7022, kabels CAT6, 4K HDMI, op een LG OLED65C7, Marantz AVS SR7010, Synology NAS (met eigen website)

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement