We zijn sinds een week via glasvezel aangesloten op KPN met daarbij twee tv ontvangers. Alles werkt prima behalve TV kijken via de ontvanger. de ontvangers zijn aangesloten op een Super WiFi pod en hebben voldoende bandbreedte. Op de TV ontvanger kunnen we perfect kijken naar opnamen, videoland, netflix en uitgesteld kijken echter als we een programma real-time willen kijken loopt het beeld vast of hapert en wel/geen geluid en zegt ook dat er geen verbinding is met de het modem maar dat is er wel. Ondertussen is de converter van glas naar UTP en modem vervangen maar probleem niet opgelost. Volgens de monteur van KPN kan hij niks meer doen en moet er een expert ingeschakeld worden. Is er iemand bekend met deze klacht?
Hoi
Problemen met live tv kijken dus. Ik begrijp dat er al een monteur is geweest? Die kon het niet oplossen? Hij heeft ook de expert ingeschakeld?
Deze hebben we wel ingeschakeld  maar na twee dagen deden de ontvangers het wel en hebben we op het laatste moment de expert afgezegd. Nu twee dagen zonder klachten. Vreemde situatie!
​​​​​
Wel een beetje vreemde situatie, we hebben een adviseur van KPN over de vloer gehad en het was geen probleem twee tv ontvangers op 2x WiFi spot draadloos. Daarnaast heeft de storingsmonteurs afgelopen zaterdag modem, glasvezel punt vernieuwd en de tv ontvanger rechtstreeks aangesloten via cat kabel op het modem. Bij het oude modem leverde dit niks op dus slecht/geen beeld, na vervanging modem bleef het beeld wel stabiel derhalve dachten we dat het was opgelost echter via het WiFi punt kwam het probleem weer terug op beide ontvangers. Dit heeft twee dagen geduurd en net voor de expert kwam, de avond ervoor bleef het beeld stabiel dus hebben de. Expert afgebeld maar ticket staat nog open.
Hallo
Â
Nu is het nog steeds goed? Want heb je nog een sms met een code en telefoonnummer die je kan bellen?Â
Mocht het niet goed zijn dan kan ik nog naar het ticket kijken. Wil je dan jouw profiel van gegevens voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt.Â
Op dit moment werkt het nog steeds goed en we hebben telefoonnummer met referentie die tot eind van de week te gebruiken is
Mocht het weer gebeuren, laat het dan weten. Voor nu fijne avond gewenst.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.