Welkom @daisy8478 

Kijk eens hier Oplossen van slecht of haperend interactief tv beeld 

Welke TV ontvanger heb je?

Bedankt voor je reactie . Helaas alles al geprobeerd maar geen verbetering.Ik heb een hdmi hmb2260 ontvanger

HDMI kabel vervangen of in een andere HDMI aansluiting op je tv gebruiken al geprobeerd ?

Heb ik ook al geprobeerd helaas geen verschil. Als ik netflix op zet heb ik geen happering...

Wat gek,en je had de tv gereset volgens?

 https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm

 Ja ,net nog een x geprobeerd maar inmiddels blijft de tvontvanger op 20% hangen geeft aan dan software niet gedownload kan worden.

En er geen switch tussen of iets anders?

Nee niks tussen

Heb je toevallig meerdere ontvangers?

Nee ik heb maar 1 tv ,dus ook maar 1 ontvanger.

Ok. Ik dacht even aan omwisselen. Je zou nog een andere kabel kunnen proberen. Zoniet bel dan morgen de klantenservice.  0800-0402 gratis. Zeg tegen de computer die je aan de lijn krijg: ik wil een medewerker spreken. 

Ga ik ook zeker bellen.bedankt voor je hulp!

Even voor de duidelijkheid: deze dingen heeft u dus niet in huis? 

Wat zegt deze site over uw adres?

https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl

Nee,het is een bekabelde aansluiting,aangelegd door een kpn monteur.

Het glasvezel kastje even stroomloos maken, misschien.

Hoi @daisy8478 . Ik zie dat hier een ticket voor is aangemaakt. Ik verwacht dat jij op korte termijn teruggebeld gaat worden.

Laat je weten hoe het afloopt?

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.