Beantwoord

Haperende iTV APP

Forum|Forum|2 years ago
May 6, 2023
4 reacties
1257 keer bekeken

MoniekS
Nieuwkomer

Het is om moedeloos van te worden, sinds een poosje hapert de KPN app ongelooflijk veel. Bekabeld met LG tv maar ook via tablet&wifi (Android), elke paar minuten, soms nog vaker, haperend beeld dat stil staat terwijl het geluid wel doorloopt. Soms klapt de hele app eruit.

App verwijderd en opnieuw installeren helpt niet, cache legen en gegevens verwijderen helpt soms tijdelijk.

Het zit hem gewoon in de app.

Wanneer denkt KPN dit eindelijk opgelost te hebben? Wie herkent dit?

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @MoniekS, wat balen dat het niet lekker loopt met de TV app.

We hebben het alleen over 2 verschillende apps.

De Smart TV app die je op de LG hebt. LG bekabeld aangesloten, dus dat is goed. Deze heb je ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?.

En dan de ITV app voor Android. Heb je de resolutie al aangepast naar beneden? Werkt het dan? En als je op tablet via de browser naar tv.kpn.com gaat? Werkt het dan zonder problemen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

wjb
Forum|Forum|2 years ago
May 6, 2023

Wil je zeggen dat je de smart-TV app op jouw LG gebruikt?

Dat is inderdaad vragen om problemen, die app is verre van stabiel.

En daarnaast kan je veel beter een TV ontvanger gebruiken als je de beste beeldkwaliteit wilt.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Like

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
May 9, 2023

Hoi @MoniekS, wat balen dat het niet lekker loopt met de TV app.

We hebben het alleen over 2 verschillende apps.

De Smart TV app die je op de LG hebt. LG bekabeld aangesloten, dus dat is goed. Deze heb je ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?.

En dan de ITV app voor Android. Heb je de resolutie al aangepast naar beneden? Werkt het dan? En als je op tablet via de browser naar tv.kpn.com gaat? Werkt het dan zonder problemen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.