Skip to main content
Beantwoord

Haperende televisie

  • October 10, 2020
  • 5 reacties
  • 113 keer bekeken

Sinds de update van het menu van KPN. Hebben wij een haperend beeld. Ik heb alles al geprobeerd zoals aangegeven op de website en app maar helaas veranderd er niks.

 

Als we wisselen van zender duurt het soms wel een minuut voordat we weer normaal beeld hebben

 

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Welkom op het forum @Slotos, hoewel de aanleiding minder leuk is :slight_frown:  

Door de drukte op het forum, komen we nu pas aan jouw topic toe, excuus voor de late reactie! Is de situatie inmiddels verbeterd? Of speelt dit nog steeds? Zo ja, zou je dan de ontvanger willen resetten zodat de software opnieuw ingeladen wordt? Ik hoor graag of dat voor verbetering zorgt :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 10, 2020

Welk type ontvanger heb je en is die bekabeld aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 17, 2020

Welkom op het forum @Slotos, hoewel de aanleiding minder leuk is :slight_frown:  

Door de drukte op het forum, komen we nu pas aan jouw topic toe, excuus voor de late reactie! Is de situatie inmiddels verbeterd? Of speelt dit nog steeds? Zo ja, zou je dan de ontvanger willen resetten zodat de software opnieuw ingeladen wordt? Ik hoor graag of dat voor verbetering zorgt :slight_smile:


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 21, 2020

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je geen verdere hulp nodig hebt. Anders hoor ik het graag!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 21, 2020

Goedenavond Maja,

ontvanger en router zijn al meerdere malen gereset maar hij blijft haperen en stotteren.

 

Eerst problemen met de WiFi en nu met de tv en bellen met de klantenservice wordt je ook niet veel wijzer van


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 23, 2020

Hmm, je hebt nu dus problemen met tv én vaste telefonie? Ook nog steeds met de wifi of is dat nu opgelost? Wat voor probleem heb je met het bellen? En speelt dit allemaal gelijktijdig? Hoor het graag!

Zou je ook je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee :slight_smile: