Skip to main content
Beantwoord

Haperende tv en geluid interactieve tv

  • November 22, 2019
  • 7 reacties
  • 218 keer bekeken

Goedendag,

ik heb jullie klantenservice gebeld maar zelfs na 30 minuten wachten heb ik niemand van de klantenservice kunnen spreken. 

Ik kijk al ruim 6 jaar interactieve tv maar vandaag ervaar ik voor het eerst problemen met het geluid en beeld van mijn interactieve tv van KPN, het geluid en het beeld hapert, ik kan geen enkele kanaal bekijken op deze manier. ik heb boven alleen een draadloze verbinding maar beneden in de woonkamer is het bekabeld, 

wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

ik hoor het graag. 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik ben blij dat het voor jou is opgelost, @MelskeH .

Hoi @Syed . Welkom op het forum. 

Bizar dat het na zoveel jaren plotseling misgaat. Misschien is er iets aan vervanging toe. De haperingen spelen zich dus ook af op de tv die met een kabel rechtstreeks is aangesloten?

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Ik ga dan de lijn doormeten. Kun je nog checken welk type ontvanger er bij jullie staat? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 22, 2019

Welke type ontvanger heeft u?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 22, 2019

Zwarte met groene / rode knopje rechts onder in de hoek, weet het exacte model zo niet uit mijn hoofd, al 5 jaar in bezit nu. 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 22, 2019

Als er motorola op staat dan moet ie naar het museum. Op de site vindt u een omruiltool. U krijgt dan snel een nieuwe. Of u belt nu 0800-0402 dag en nacht bereikbaar en nog gratis ook. En zeg dat uw motorola ontvanger kapot is. Als het een ander merk is werkt dat natuurlijk niet en moeten we op zoek naar een andere oplossing. Laat het even weten.


MelskeH
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • November 23, 2019

Heb hetzelfde probleem de afgelopen 2 weken (gehad) met mijn Arris ontvanger. Gisteren bij het aanzetten, ging de ontvanger de software opnieuw laden, toen was het probleem opgelost. Tenminste dat hopen we. Het leek wel of iemand van de servicedesk dit gedaan heeft. Want mijn eerdere reset poging had geen effect.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 26, 2019

Ik ben blij dat het voor jou is opgelost, @MelskeH .

Hoi @Syed . Welkom op het forum. 

Bizar dat het na zoveel jaren plotseling misgaat. Misschien is er iets aan vervanging toe. De haperingen spelen zich dus ook af op de tv die met een kabel rechtstreeks is aangesloten?

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Ik ga dan de lijn doormeten. Kun je nog checken welk type ontvanger er bij jullie staat? 


Erwin van KPN
Moderator

Ik heb niks meer van je gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.


Het zou mooi zijn als er ook gewoon geluid bij het beeld komt!