Skip to main content

Hmm, wij ervaren dit ook sinds korte tijd. Vorige week tijdens het terugkijken van Hunted. Omdat het vandaag weer erger was, kijk ik op het forum of er meer klachten zijn. En blijkbaar dus wel. Het is heel irritant TV kijken. We ervaren het met opgenomen programma’s maar ook TV kijken. Zelfs radio luisteren is niet zuiver en hapert geluid (gek dan weer omdat bij TV geluid wel goed is) :-(

Wij hebben glasvezel en vanaf het begin cat6 kabels liggen. De Experiabox v10, dus daar het eigenlijk niet aan moeten liggen. De Experiabox herstarten werkt maar vaak voor korte duur. 

 

Hopelijk reageren meer personen met klachten zodat er meer duidelijk onderzoek naar gedaan.

Note: profiel ook maar meteen aangevuld ;-)

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van deze

 

 

Probleem is momenteel in onderzoek bij de KPN. Dus vooralsnog hoeft hier geen follow up aan gegeven te worden. 

Alvast bedankt om deze als een los draadje neer te zetten.

 

groet, Marc

Mocht iemand dit draadje nog volgen. Het probleem is ondertussen opgelost. (vergeten om dit hier bij te werken)

Na onderzoek van de 2e lijn een nieuwe stb ontvangen. Nieuwe software erop zetten zorgde voor geen verbetering. Helaas, ook met de nieuwe stb bleven de verstoringen af en toe optreden. 

Dus een monteur erbij gekomen. Het e.e.a. doormeten in de meterkast. De glasvezel etc, schoonmaken. Maar het signaal wat het huis binnenkwam was onvoldoende (iets met retentie). Dus monteur naar de ‘wijkkast’ en daar ‘iets’ veranderd. Probleem opgelost.

Compliment hoe snel na de 1e melding de 2e lijn opgeschaald was. En nadat die niet lukte een monteur gestuurd die het probleem direct heeft kunnen verhelpen.

Fijn dat KPN het voor jou heeft opgelost. 👍

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden