Het geluid van de Soundbox is dof en bij opnames soms niet stabiel

Hallo ​@HamE, goed dat je het bij ons meldt! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de Soundbox een achteruitgang is.. Je zegt dat het aangesloten is zoals in de beschrijving. Ik doe voorzichtig de aanname dat dit betekent dat je de bijgeleverde HDMI-kabel hebt gebruikt en dat de Soundbox rechtstreeks bekabeld (dus zonder switch o.i.d.) aangesloten is? 

Verder is het goed om te lezen dat de Soundbox vrij staat. Deze staat ook midden voor de tv gepositioneerd? En je geeft aan dat bijna alle geluidsinstellingen hol of dof zijn. Ervaar je dit ook als je ‘m op ‘Voice’ zet? Ik stuur voor de volledigheid nog even een Kennisbank artikel mee waarin uitleg gegeven wordt over de geluidsinstellingen van de Soundbox. En merk je het doffe geluid altijd bij live tv kijken of kan je specifieke voorbeelden geven van wanneer je dit ervaart?

Zou je daarnaast je adres, klantnummer en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? De vakjes waar ‘privé’ achter staan, zijn alleen inzichtelijk voor jou en voor KPN. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, zo kunnen de ontwikkelaars nog gerichter met je feedback aan de slag. Hopelijk kunnen we je vrouw, en daarmee jou ook, naar tevredenheid gebruik laten maken van de Soundbox!