Skip to main content
Beantwoord

Het Opnemen pakket is niet actief, hoe lang duurt dit?

  • July 6, 2022
  • 6 reacties
  • 1033 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Hallo,

Ik ben vandaag overgestapt naar KPN. Alles doet het naar behoren, alleen kunnen we geen programma’s opnemen. Ik heb deze bij het aanvragen van het pakket erbij genomen en staat ook in mijn contract.
 

Ik heb hierover vanmiddag de klantenservice gebeld en kreeg van de mevrouw te horen dat dit even duurt. Toen ik vroeg hoelang dit kan duren, kreeg ik als antwoord: dat kan ik niet zeggen. Ik lees nu hier op het forum dat deze binnen 15 minuten zou moeten werken. Erg vreemd dus..

 

kan iemand mij hiermee verder helpen?

Beste antwoord door Bueno81

Beste @Bueno81,

Welke abonnement heb je bij KPN? Als je het husselabonnement hebt en 2 tv ontvangers standaard dan is het opnamepakket gratis. Heb je het laagste abonnement met 1 tv ontvanger dan moet je het opnamepakket betalen voor € 5,- per maand. En heb je standaard 2 tv ontvangers en een mobielabonnement bij KPN dan heb je ook nog het Pluspakket (extra zenders) er gratis bij. Maar ik weet niet 🤷‍♂️ wat je hebt, dus als je dat ons verteld kunnen we je meer info geven. 👍🏼

Goedemorgen beste probeer de decoder even een Reset te geven door de stroom er even er af te halen op met schakelaar achter op of even de stekker uit stopcontact te halen ongeveer een minuut. 😉👍dan heeft u kans dat de opnames wel.doet.

Reset hebben we al gedaan, teruggezet naar fabrieksinstellingen. Zojuist klantenservice gebeld, die kregen het ook niet voor elkaar. Dus nu doorgezet. We horen nog terug wat het probleem is

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

cornelis48
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • cornelis48
  • Wijsgeer
  • July 6, 2022

Goedemorgen beste probeer de decoder even een Reset te geven door de stroom er even er af te halen op met schakelaar achter op of even de stekker uit stopcontact te halen ongeveer een minuut. 😉👍dan heeft u kans dat de opnames wel.doet.

Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @Bueno81,

    Welke abonnement heb je bij KPN? Als je het husselabonnement hebt en 2 tv ontvangers standaard dan is het opnamepakket gratis. Heb je het laagste abonnement met 1 tv ontvanger dan moet je het opnamepakket betalen voor € 5,- per maand. En heb je standaard 2 tv ontvangers en een mobielabonnement bij KPN dan heb je ook nog het Pluspakket (extra zenders) er gratis bij. Maar ik weet niet 🤷‍♂️ wat je hebt, dus als je dat ons verteld kunnen we je meer info geven. 👍🏼

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      B
      Nieuwkomer
      • Bueno81
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 7, 2022

      Beste @Bueno81,

      Welke abonnement heb je bij KPN? Als je het husselabonnement hebt en 2 tv ontvangers standaard dan is het opnamepakket gratis. Heb je het laagste abonnement met 1 tv ontvanger dan moet je het opnamepakket betalen voor € 5,- per maand. En heb je standaard 2 tv ontvangers en een mobielabonnement bij KPN dan heb je ook nog het Pluspakket (extra zenders) er gratis bij. Maar ik weet niet 🤷‍♂️ wat je hebt, dus als je dat ons verteld kunnen we je meer info geven. 👍🏼

      Zoals ik al zei heb ik het opnemen pakket erbij genomen. Kost idd 5 euro extra. Maar hij doet het niet

      B
      Nieuwkomer
      • Bueno81
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • Antwoord
      • July 7, 2022

      Beste @Bueno81,

      Welke abonnement heb je bij KPN? Als je het husselabonnement hebt en 2 tv ontvangers standaard dan is het opnamepakket gratis. Heb je het laagste abonnement met 1 tv ontvanger dan moet je het opnamepakket betalen voor € 5,- per maand. En heb je standaard 2 tv ontvangers en een mobielabonnement bij KPN dan heb je ook nog het Pluspakket (extra zenders) er gratis bij. Maar ik weet niet 🤷‍♂️ wat je hebt, dus als je dat ons verteld kunnen we je meer info geven. 👍🏼

      Goedemorgen beste probeer de decoder even een Reset te geven door de stroom er even er af te halen op met schakelaar achter op of even de stekker uit stopcontact te halen ongeveer een minuut. 😉👍dan heeft u kans dat de opnames wel.doet.

      Reset hebben we al gedaan, teruggezet naar fabrieksinstellingen. Zojuist klantenservice gebeld, die kregen het ook niet voor elkaar. Dus nu doorgezet. We horen nog terug wat het probleem is

        Jeroen-bart Engelen
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+9

        @Bueno81 Als jij zorgt dat jouw iTV gegevens in jouw forum Profiel staan, dan zal ik morgen kijken of ik een moderator kan vinden die mij deze door kan geven om even te kijken naar jouw instellingen. Het kan zijn dat er iets is mis gegaan aan de achterkant bji iTV en dat ziet de servicedesk dan niet.

        Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!
          B
          Nieuwkomer
          • Bueno81
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • July 7, 2022

          De klantenservice heeft het zojuist opgelost, maar toch bedankt!

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement